在办理入住时，您遇到的最大压力或不便是什么？
排队等候时间过长
手续繁琐/证件查验复杂
前台人员服务态度不佳
房间未准备好/等待清洁
没有遇到问题
在客房内，以下哪些方面曾给您带来困扰或不便？（可多选）
房间清洁度不达标
设施（如空调、电视、Wi-Fi）故障
隔音效果差，噪音干扰
洗浴用品/毛巾不足或质量差
床品舒适度不佳
没有遇到问题
总体而言，您有多大可能向亲友或同事推荐我们酒店？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请为我们酒店的整体服务响应速度打分。（1分表示“非常慢”，5分表示“非常快”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店餐饮服务（如早餐、餐厅、客房送餐）的主要压力来源是？
等候时间过长
菜品选择少/口味不佳
价格偏高
服务人员态度或效率问题
未使用餐饮服务
在公共区域（如大堂、电梯、健身房），您遇到过哪些问题？（可多选）
卫生状况不佳
设施拥挤或需排队
设施维护不良或损坏
指示标识不清晰
没有遇到问题
当您需要联系酒店服务人员（如前台、客房服务）时，最大的沟通障碍是什么？
电话难以接通/等待时间长
语言沟通不畅
问题未能得到有效解决
服务人员态度冷淡
沟通顺畅，没有障碍
请为您入住期间感受到的“隐私与安全感”打分。（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次您在酒店遇到的最让您感到有压力或不满的具体经历（例如：事件、时间、地点）。
退房流程给您带来的压力主要在于？
排队等候时间长
账单核对复杂或有误
查房过程令人不适
手续办理速度慢
流程顺畅，无压力
您认为酒店的哪些附加服务或设施最需要改进以减少客人的压力？（可多选）
Wi-Fi网络速度与稳定性
停车便利性与费用
行李寄存服务
叫车/交通协助
商务中心设施
儿童看护/娱乐设施
与您的期望相比，本次入住体验的整体价值感如何？
远超预期，物超所值
基本符合预期
略低于预期
远低于预期，性价比差
为了显著降低您的入住压力并提升满意度，您最希望酒店立即做出的一项改进是什么？
请为酒店处理您提出的问题或投诉的意愿与效果打分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
考虑到您本次经历的所有压力来源，您未来再次选择我们酒店的可能性是？
一定会再次选择
可能会再次选择
不确定
可能不会再次选择
绝对不会再次选择
您通常通过哪些渠道预订酒店？（可多选）
酒店官网/官方APP
在线旅行平台（如携程、Booking）
公司协议/旅行社
电话直接预订
其他
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您本次入住的房型是？
标准大床/双床房
行政/豪华房
套房
其他特色房型