请问您在过去两年内，是否有过购买家居家装产品或服务（如家具、建材、全屋定制、软装配饰、装修服务等）的经历？
在购买家居家装产品或服务前，您通常会通过哪些渠道进行信息搜集和了解？（可多选）
电商平台（如淘宝/京东/拼多多）
品牌官方网站/官方小程序
线下家居卖场/品牌专卖店
装修/设计公司
社交媒体（如小红书、抖音、好好住）
亲友/同事/邻居推荐
专业家居论坛/测评网站
电视/广播/报纸杂志广告
其他
在这些信息渠道中，哪一个对您的最终购买决策影响最大？
电商平台
品牌官网/小程序
线下门店体验
装修/设计公司
社交媒体
亲友/同事/邻居口碑
专业测评
传统广告
其他
总体而言，您认为线上渠道（电商、官网、社交媒体等）提供的信息在帮助您了解产品方面，可靠程度如何？（1-5分，1分为非常不可靠，5分为非常可靠）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您认为线下渠道（实体店、展会、设计师等）提供的信息在帮助您了解产品方面，可靠程度如何？（1-5分，1分为非常不可靠，5分为非常可靠）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最终购买家居家装产品或服务的主要渠道是？（可多选）
综合电商平台（如淘宝/京东）
垂直家居电商平台
品牌官方线上渠道
线下家居卖场
品牌线下专卖店
通过设计师/装修公司推荐购买
从亲友/邻居处团购或代购
其他
在您最近一次重要的家居家装消费中，最终促使您下单的关键因素是什么？
线上/线下的产品详情和图片展示
线下实体店的亲身看样和体验
促销活动/价格优惠
用户评价/买家秀（口碑）
设计师/导购的专业推荐
品牌知名度和信任感
物流/安装等售后服务承诺
其他
您向朋友或家人推荐您最近购买的家居家装品牌或店铺的可能性有多大？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您通常在哪些线上平台查看家居家装产品的用户评价/口碑？（可多选）
电商平台内的商品评价
小红书
抖音
好好住/一兜糖等家居社区
知乎
微博
品牌官方社交媒体评论区
几乎不看
您认为线上用户评价（含图文、视频）对您购买决策的影响程度如何？
影响极大，是主要决策依据
影响较大，会重点参考
有一定影响，会浏览但非决定性
影响很小，仅作辅助了解
基本没有影响
您认为线下口碑（如亲友、邻居、设计师的推荐）对您购买决策的影响程度如何？
影响极大，是主要决策依据
影响较大，会重点参考
有一定影响，会听取但会自己判断
影响很小，仅作了解
基本没有影响
当线上评价与线下亲友推荐出现矛盾时，您更倾向于相信哪一方？
更相信线上评价
更相信线下亲友推荐
会进一步多渠道核实
根据具体情况（如产品类型、价格）判断
不确定
您认为一个“好”的线上用户评价应该包含哪些要素？（可多选）
详细的实物图片/视频
长期使用后的体验报告
与预期效果的对比
对产品缺点的客观描述
对售后服务的评价
购买渠道和价格信息
其他
对于家居家装这类高单价、重体验的商品，您认为目前线上渠道最大的不足是什么？
无法亲身感受材质、尺寸、颜色
安装、售后等落地服务不透明
图片/视频与实物可能存在色差
物流运输可能造成损坏
退换货流程复杂
缺乏专业人员的即时咨询
没有明显不足
对于家居家装这类商品，您认为目前线下渠道最大的不足是什么？
价格通常高于线上
可选品牌和款式有限
需要花费较多时间和精力逛店
销售人员可能过度推销
信息不透明，比价困难
地理位置不便
没有明显不足
您希望品牌或商家在哪些方面改进，以提升您的线上线下融合购物体验？（可多选）
线上提供更精准的VR/AR实景效果预览
线下门店提供与线上同款同价的“扫码购”
线上订单可在就近门店自提或退换
线下体验后，线上专属客服跟进
建立更透明、真实的用户案例分享社区
提供更完善的测量、设计、安装一站式服务
其他
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的家庭常住地是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区
您近一年的家庭税后年总收入大致范围是？
20万元以下
20-40万元
40-60万元
60-100万元
100万元以上
关于家居家装消费的线上线下渠道选择或口碑影响，您还有任何其他想分享的观点或建议吗？