您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您家中主要参与家电（如智能电视、冰箱、洗衣机、扫地机器人等）操作与学习的是谁？
当您购买一台新家电（特别是智能家电）后，您通常如何学习使用它？
阅读纸质说明书
观看产品包装内的快速指南
在品牌官网或App内查看电子版说明书/教程
观看视频网站（如B站、抖音、YouTube）上的评测或教程
询问家人、朋友或销售人员
直接上手摸索，遇到问题再查
您认为，目前家电产品附带的哪种学习资料对您最有帮助？（最多选3项）
图文并茂的纸质说明书
简明的快速入门指南
详细的电子版PDF说明书
交互式App内引导教程
品牌官方制作的视频教程
在线客服/智能助手答疑
社区论坛用户分享的经验
请评价您对当前家电产品说明书（无论纸质或电子）的易理解程度。（1分=非常难懂，5分=非常易懂）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于学习使用智能家电（如连接App、设置场景等），您更偏好哪种方式？
被动接收：提供完整、按步骤的固定教程
主动探索：提供探索式引导，允许我随时尝试和返回
游戏化学习：通过完成任务、获得奖励的方式学习
社交化学习：能看到其他用户的操作或分享
您希望通过哪些渠道获取家电使用技巧或高级功能教学？（最多选3项）
家电产品内置的“帮助”或“技巧”中心
品牌官方微信公众号/小程序
品牌官方短视频账号（抖音、快手等）
电商平台商品详情页/问大家
生活方式类KOL（关键意见领袖）的分享
线下门店的体验与讲解
用户社区/论坛
如果家电品牌提供AR（增强现实）说明书，即用手机摄像头扫描家电，屏幕上会叠加显示操作步骤和功能说明，您的使用意愿如何？
非常愿意尝试，感觉很方便直观
愿意尝试，但担心操作复杂或费流量
无所谓，和现有方式区别不大
不愿意，更习惯传统方式
当家电出现故障或操作疑问时，您首选的求助方式是什么？
查看说明书/故障代码表
使用产品App内的智能客服或帮助中心
拨打品牌官方客服电话
在搜索引擎（如百度）上搜索问题
在社交媒体（如微博、小红书）或视频平台搜索教程
联系购买平台的客服
总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您目前正在使用的家电品牌？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为未来家电学习方式的发展趋势应侧重于哪些方面？（最多选3项）
更加个性化，根据用户习惯推荐学习内容
更加智能化，设备能主动感知并指导用户操作
更加视频化/可视化，减少文字阅读
更加社交化，方便用户间分享与求助
更加集成化，一个App管理所有家电的学习
更加游戏化/趣味化，提升学习动力
更加注重老年人/儿童等特殊群体的易用性
您是否愿意为获得更优质、更便捷的家电使用教学服务（如专属视频教程、一对一在线指导等）支付少量额外费用？
愿意，只要能真正解决问题
视具体服务和价格而定
不愿意，这应该是品牌提供的免费基础服务
请描述一次您学习使用某款家电时，最令您满意或最令您沮丧的经历。这对我们改进学习体验非常有价值。
展望未来，您认为“人工智能助手”（如接入大语言模型的语音助手）在指导用户使用家电方面，潜力如何？
潜力巨大，将成为主要学习方式
有一定潜力，是现有方式的补充
潜力有限，实用性有待观察
不看好，更信任人提供的指导
总体而言，您对当前家电行业在产品使用教学方面的投入和创新速度满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★