社交平台购买决策因素满意度调查

欢迎参与本次调查!我们旨在了解您在通过社交平台进行购物时,影响您决策的关键因素及其满意度。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的支持!
您最常使用哪个社交平台进行购物或发现商品?
微信(小程序/视频号)
抖音/抖音商城
小红书
微博
快手
其他
您通常通过社交平台的哪些形式接触到商品信息?(可多选)
短视频/直播
图文笔记/帖子
朋友/群聊分享
平台广告推送
达人/KOL推荐
搜索发现
在社交平台看到商品后,您最终下单购买的整体频率如何?
非常频繁
比较频繁
一般
偶尔
几乎不
请对【商品/内容展示的吸引力(如图文/视频质量)】在您购买决策中的重要性进行评分(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次社交平台购物体验中,【商品/内容展示的吸引力】的满意度进行评分(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【商品价格与优惠力度】在您购买决策中的重要性进行评分(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次社交平台购物体验中,【商品价格与优惠力度】的满意度进行评分(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【用户评价与口碑(如评论区、晒单)】在您购买决策中的重要性进行评分(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次社交平台购物体验中,【用户评价与口碑】的可信度与帮助性进行评分(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【发布者/卖家的可信度(如达人信誉、店铺评分)】在您购买决策中的重要性进行评分(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次社交平台购物体验中,对【发布者/卖家的可信度】的感知进行评分(1-5分,1为非常不信任,5为非常信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【平台提供的购物保障(如运费险、售后支持)】在您购买决策中的重要性进行评分(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次社交平台购物体验中,对【平台购物保障】的感知与信心进行评分(1-5分,1为非常没信心,5为非常有信心)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【购物流程的便捷性(如下单、支付)】在您购买决策中的重要性进行评分(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次社交平台购物体验中,【购物流程的便捷性】进行评分(1-5分,1为非常不便,5为非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与传统的电商平台(如淘宝、京东)相比,您认为社交平台购物的主要优势是什么?
内容更生动有趣,激发购买欲
价格更优惠/有独家福利
发现新奇、小众商品
基于信任的推荐(朋友/KOL)
购物决策更快
没有明显优势
与传统的电商平台相比,您认为社交平台购物的主要劣势或顾虑是什么?
商品质量参差不齐
售后服务无保障
虚假宣传/过度美化
物流体验差
个人信息安全顾虑
没有明显劣势
总体而言,您有多大可能向朋友或家人推荐通过社交平台进行购物?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望社交平台在哪些方面进一步改进以提升您的购物体验?(可多选)
加强商品质量审核与管控
完善售后服务体系与保障
优化推荐算法,更匹配个人兴趣
提供更透明的卖家/达人信用体系
简化购物与退换货流程
打击虚假评价和刷单行为
加强用户隐私保护
您的年龄段是?
18岁以下
18-24岁
25-30岁
31-40岁
41-50岁
51岁及以上
您每月在社交平台购物的平均消费金额大约是?
100元以下
100-500元
501-1000元
1001-3000元
3000元以上
对于在社交平台上购物,您还有什么其他的意见或建议吗?
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