养老社区服务满意度竞品调研问卷

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于养老社区服务满意度的市场调研,旨在了解不同社区服务的优势与不足。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量,为长者创造更美好的生活环境。本次问卷为匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。
您目前居住在哪个类型的养老社区?
自理型养老社区
协助型养老社区(提供部分生活照料)
护理型养老社区(提供专业医疗护理)
持续照料退休社区(CCRC)
其他
您在该社区已居住多长时间?
6个月以下
6个月至1年
1-3年
3-5年
5年以上
您当初选择该社区时,最主要考虑的因素是什么?
地理位置与环境
医疗护理水平
服务人员态度
社区文化氛围
收费标准与性价比
亲友推荐
请对您所在社区的居住环境(如房间设施、公共区域清洁度、绿化景观)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所在社区的餐饮服务(如菜品口味、营养搭配、送餐及时性)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所在社区的日常照料服务(如清洁、洗衣、维修响应)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所在社区的医疗与健康管理服务(如定期体检、用药提醒、紧急呼叫响应)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所在社区的文化娱乐活动(如兴趣课程、节庆活动、外出游览)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的亲友推荐您目前居住的养老社区?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为您所在社区的服务,在以下哪些方面表现最为突出?(最多选3项)
服务人员的专业与耐心
医疗资源的便捷性
活动安排的丰富性
居住环境的舒适与安全
餐饮的多样与可口
收费透明合理
与家属沟通的及时性
个性化关怀服务
您认为您所在社区的服务,在以下哪些方面最需要改进?(最多选3项)
服务响应速度
医疗护理的专业深度
文娱活动的创新性
餐饮的个性化选择
公共设施的维护更新
收费标准的灵活性
服务人员的培训与稳定性
社区管理的透明度
您是否了解或参观过其他养老社区(竞品)?
是,参观过
是,听亲友介绍过
否,完全不了解
如果您了解其他社区,您认为它们在哪些方面比您目前的社区更有吸引力?(可多选)
价格更具优势
环境设施更新更好
医疗服务更专业
活动内容更丰富
地理位置更便利
服务口碑更好
不清楚
请描述一件在您社区发生的、让您感到最满意或最温暖的服务事例。
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请描述一件在您社区发生的、让您感到最不满意或希望立即改进的服务事例。
    ____________
总体而言,您对目前居住的养老社区的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未来如有更换养老社区的计划,您最看重新社区的哪一项特质?
先进的智慧养老科技应用
更优质的医养结合服务
更活跃的社区社交氛围
更优美的自然环境
更灵活的收费与服务套餐
对于提升养老社区的整体服务水平,您还有哪些其他的宝贵意见或建议?
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