郑州市养老社区服务满意度竞品调研问卷

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于郑州市养老社区服务满意度的市场调研。本次调研旨在了解不同养老社区的服务质量与用户感受,您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持与参与!
请问您是为谁了解或选择养老社区?
为自己
为配偶
为父母
为其他亲属
出于工作/研究需要
您目前关注或居住的养老社区位于郑州市哪个区域?(可多选)
金水区
中原区
二七区
管城回族区
惠济区
郑东新区
高新区
经开区
航空港区
其他
在选择养老社区时,您最看重以下哪些方面?
地理位置与交通便利性
社区环境与绿化
房间/公寓的硬件设施(如适老化设计)
医疗护理服务与应急响应
日常餐饮服务
文娱康体活动
员工服务态度与专业性
收费标准与性价比
社区安全与安保
邻里氛围与社交活动
您对目前了解或居住的养老社区的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您有多大可能向亲友推荐您了解或居住的养老社区?(0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对养老社区的【居住环境与设施】进行评分(1-5分,1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对养老社区的【医疗健康服务】进行评分(1-5分,1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对养老社区的【日常餐饮服务】进行评分(1-5分,1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对养老社区的【文娱活动组织】进行评分(1-5分,1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对养老社区的【员工服务态度与响应速度】进行评分(1-5分,1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该养老社区的收费标准与其提供的服务相比,性价比如何?
物超所值
基本匹配
性价比较低
收费过高,服务不匹配
您认为该养老社区在哪些方面表现最为突出?(可多选)
环境优美整洁
设施先进且维护良好
医疗资源充足、响应快
餐饮营养可口、选择多
活动丰富多彩、有吸引力
员工热情耐心、专业可靠
安全管理到位
其他
您认为该养老社区最需要改进的方面是?(可多选)
硬件设施老旧或损坏
医疗护理资源不足或水平不高
餐饮口味单一或质量不稳定
文娱活动单调、缺乏新意
员工服务意识或技能有待提升
收费不透明或存在隐性费用
社区管理混乱、沟通不畅
邻里关系淡漠、缺乏关怀
其他
您主要通过哪些渠道了解养老社区的信息?
亲友推荐
社区实地走访/开放日
网络搜索/社交媒体
线下广告/宣传单页
养老机构/中介推荐
其他
未来一年内,您是否有更换或新选择养老社区的打算?
是,正在积极寻找
是,有初步想法
否,对当前社区满意
否,暂无更换需求
不确定
如果让您用一句话描述该养老社区给您留下的最深印象,会是什么?
    ____________
对于郑州市养老社区的未来发展,您最期待看到哪些改进或新增的服务?
    ____________
您的年龄段是?
40岁及以下
41-50岁
51-60岁
61-70岁
71岁及以上
您目前的居住状态是?
独自居住
与配偶同住
与子女同住
在养老社区居住
其他

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