广州市餐饮服务体验用户体验调查

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于广州市餐饮服务体验的调研,旨在了解您的用餐感受,以帮助本地餐饮业提升服务质量。本问卷匿名填写,大约占用您5-8分钟时间,感谢您的宝贵意见!
您最近一次在广州市内餐厅用餐的消费类型是?
快餐/简餐
中式正餐(粤菜/川菜/湘菜等)
西式正餐
日料/韩餐
火锅/烧烤
茶饮/甜品店
其他
您通常通过什么方式选择餐厅?
朋友/家人推荐
线上平台(大众点评、美团等)
社交媒体(小红书、抖音等)
路过/随机选择
品牌忠诚(固定去某几家)
请为餐厅的【环境卫生】打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为餐厅的【服务人员态度与响应速度】打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为餐厅的【菜品价格】与【菜品质量】匹配度如何?
物超所值
基本匹配,合理
价格偏高,品质一般
价格昂贵,性价比低
您认为以下哪些方面是餐厅最需要改进的?(可多选)
出餐速度
菜品口味稳定性
菜单丰富度/创新性
服务专业性
等位/排队体验
线上点餐/支付便捷性
餐厅内部环境(如座位舒适度、噪音)
您是否使用过餐厅提供的线上服务(如线上排队、扫码点餐、外卖)?
经常使用
偶尔使用
从未使用
请为您使用的线上服务(如点餐、支付)的【便捷性】打分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次在广州市餐厅让您印象深刻的【正面】用餐体验(如服务、菜品、环境等方面)。
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当用餐体验不佳时,您通常会如何反馈?
当场向服务员/经理提出
在线上平台(如大众点评)写评价
向朋友/家人吐槽,但不会正式反馈
默默接受,下次不再光顾
其他
哪些因素会显著增加您对一家餐厅的好感度?(可多选)
免费餐前小食/茶水
服务人员主动、贴心的关怀
菜品有特色或创新
干净整洁的洗手间
良好的等位安排与安抚
会员专属优惠或礼品
响应迅速的投诉处理
您平均每月在广州市餐厅用餐(不含外卖)的消费金额大约是多少?
500元以下
500-1000元
1000-2000元
2000元以上
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
对于提升广州市整体餐饮服务水平,您还有哪些宝贵的意见或建议?
    ____________

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