您通常光顾以下哪种类型的零售场所？
大型购物中心/百货
社区超市/便利店
品牌专卖店
线上平台线下体验店
其他
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您常去的这家/这些零售店？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
在购物过程中，您认为以下哪些因素是主要的压力来源？（可多选）
排队等候时间过长
商品价格过高或频繁变动
店内环境拥挤、嘈杂
停车困难或交通不便
店员服务态度不佳或缺乏专业知识
商品缺货或找不到所需商品
退换货流程复杂繁琐
促销活动规则复杂难懂
其他
请对您常去的零售店“商品价格合理性”进行评分（1分表示“非常不合理”，5分表示“非常合理”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您常去的零售店“商品种类与丰富度”进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为零售店的“排队结账效率”如何？
非常高效，几乎无需等待
比较高效，等待时间可接受
一般，等待时间稍长
效率较低，等待时间过长
非常低效，严重影响体验
您通常通过哪些渠道了解零售店的促销信息？（可多选）
店内海报/广播
品牌官方APP/小程序
社交媒体（如微信、微博）
短信/邮件推送
朋友/家人推荐
其他
促销活动规则的清晰度与易理解性如何？
非常清晰易懂
比较清晰
一般，有些复杂
比较模糊难懂
非常混乱
请对零售店“店内环境整洁度与舒适度”进行评分（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对店内“导购/店员的服务态度与专业性”总体满意吗？
在遇到问题时（如商品咨询、售后），您倾向于通过哪种方式解决？（可多选）
直接寻找店内店员
使用自助查询机或APP
拨打客服电话
通过社交媒体联系官方
放弃解决，直接离开
其他
您对零售店提供的“售后服务（如退换货、维修）”体验如何？
非常便捷高效，体验很好
比较便捷，流程可以接受
一般，流程有些麻烦
比较繁琐，体验不佳
非常糟糕，基本无法解决
您认为“停车便利性及费用”对您的购物决策影响大吗？
影响非常大
影响比较大
一般
影响比较小
完全没有影响
请描述一次让您感到特别有压力或不愉快的实体零售购物经历（可选）。
与线上购物相比，您认为深圳实体零售在“即时满足（即买即得）”方面的优势如何？
优势非常明显
有一定优势
两者差不多
线上更有优势
线上优势非常明显
您认为实体零售店最需要在以下哪个方面进行改进以提升您的满意度？
提升结账效率，减少排队
优化商品价格与促销策略
改善店内环境与布局
加强员工服务培训
简化售后流程
解决停车/交通问题
其他
总体而言，您对当前深圳实体零售购物环境的满意度如何？（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来半年，您预计会增加、减少还是维持当前的实体零售购物频率？
对于提升深圳市零售业的整体服务水平、减少顾客购物压力，您还有哪些宝贵的意见或建议？