长沙市短视频保险购买意愿客户满意度调查

尊敬的先生/女士,您好!我们正在进行一项关于短视频平台保险购买意愿与满意度的调研,旨在了解您的真实想法,以帮助我们优化服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间!
您是否在长沙居住或工作超过6个月?
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您主要通过哪些短视频平台(如抖音、快手、视频号等)获取信息或娱乐?
抖音
快手
视频号
西瓜视频
Bilibili
其他
基本不使用
您是否在短视频平台上看到过保险相关的广告或内容?
经常看到
偶尔看到
很少看到
从未看到
您对在短视频平台接触到的保险信息的总体信任度如何?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
短视频平台上的哪些因素会吸引您了解或考虑购买保险?
内容通俗易懂
主播/达人专业可信
价格或优惠信息
真实案例分享
产品介绍清晰
互动性强
其他
您是否曾因为观看短视频内容而主动搜索或咨询过某款保险产品?
您是否通过短视频平台的链接或引导,最终购买了保险产品?
考虑中但未购买
请您对短视频平台购买保险的整体流程便捷性进行评分(1分非常不便捷,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通过短视频平台购买或咨询的保险产品类型主要是?
健康险(如医疗、重疾)
意外险
寿险
财产险(如车险、家财险)
其他
未购买
您在短视频平台了解或购买保险时,最关注哪些方面?
产品保障范围
价格与性价比
公司品牌与信誉
理赔流程与口碑
销售人员的专业性
购买流程的简便性
售后服务
从0到10分,您有多大可能向朋友或家人推荐通过短视频平台了解或购买保险?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为短视频平台在保险销售方面的主要优势是什么?
信息传播快,覆盖面广
形式生动,易于理解
互动性强,能即时解答
价格可能更优惠
没有明显优势
您认为短视频平台在保险销售方面的主要不足或风险是什么?
信息可能片面或夸张
难以核实销售资质
后续服务难以保障
个人隐私泄露风险
理赔可能产生纠纷
没有明显不足
请您对已购保险产品的理赔服务(如有)或您预期的理赔服务满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来,您是否愿意继续通过短视频平台了解或购买保险?
非常愿意
比较愿意
一般,视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您希望短视频平台在保险内容上提供哪些改进或更多信息?
更专业、客观的产品对比
更多真实用户案例与经验分享
更透明的理赔流程演示
更便捷的在线咨询与投保通道
更严格的资质审核与内容监管
其他
对于在短视频平台购买保险,您还有哪些具体的建议或担忧?
    ____________
您的个人月均可支配收入大致在哪个范围?
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上

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