您或您家人使用物流/快递服务的主要目的是什么？
接收药品/保健品
接收日常生活用品（食品、衣物等）
寄送物品给亲友
接收医疗辅助器具（轮椅、护理床等）
其他（请在下文补充）
您或您家人平均每月使用物流/快递服务的频率是？
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
几乎不使用
您最常使用哪家物流/快递公司的服务？
中国邮政
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达速递
其他
请您对最近一次物流快递服务的整体时效性（从下单到收货的速度）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对最近一次物流快递服务的包裹完好程度进行评分（1-5分，1分为严重破损，5分为完好无损）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在配送环节，快递员的服务态度如何？
非常好，耐心、热情
较好，基本礼貌
一般，态度平淡
较差，不耐烦
非常差，态度恶劣
快递员是否主动提供上门服务（如送至家门口或指定楼层）？
总是主动提供
大部分时候会提供
偶尔会提供
很少提供，需自己下楼取
从不提供
在寄送或接收物品时，您遇到过哪些不便或困难？（可多选）
包装复杂，自己操作困难
填写运单信息麻烦
运费过高
取件/寄件地点太远
无法预约特定时间配送
联系不上快递员
物品破损或丢失
没有遇到困难
您是否使用过针对老年人或特殊需求群体的物流服务（如预约送货、代包装等）？
经常使用
偶尔使用
知道但没用过
不知道有这类服务
您对物流公司提供的客服咨询（电话、在线客服等）的满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望物流/快递公司在服务老年人方面增加哪些功能或改进？（可多选）
提供更清晰的大字版运单或APP
增加电话预约下单服务
提供上门代打包服务
设立社区便民寄取点
对老年客户提供运费优惠
加强快递员助老服务培训
推出针对药品、生鲜等特殊物品的保温和时效保障
其他（请在下文补充）
您是否愿意为更好的服务（如准时上门、专业包装、态度更好）支付略高的费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
请分享一次令您印象特别深刻（无论是好是坏）的物流服务经历。
您的年龄属于以下哪个区间？
60岁以下
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
对于物流快递服务如何更好地满足老年群体的需求，您还有哪些其他的建议或期望？