您最常使用以下哪一类互联网服务？
电商购物（如淘宝、京东）
生活服务（如外卖、出行）
内容娱乐（如视频、音乐、阅读）
社交沟通（如微信、微博）
工具软件（如办公、云存储）
您平均每周使用这类服务的频率是？
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少使用
您通常通过什么设备访问这些服务？
智能手机
平板电脑
台式机/笔记本电脑
智能电视/其他设备
多种设备混合使用
总体而言，您向朋友或同事推荐您最常使用的那项服务的可能性有多大？（0分表示“极不可能”，10分表示“极有可能”）
在选择一个互联网服务时，您最看重以下哪些因素？（可多选）
价格/费用合理性
产品/服务功能与质量
用户界面与操作便捷性
客户服务响应速度与质量
品牌信誉与安全性
用户评价与口碑
个性化推荐与内容
当您在使用服务中遇到问题时，您首选的解决渠道是？
在线客服（聊天机器人或人工）
查看帮助中心/FAQ
电话联系客服
在社交媒体上反馈
放弃解决，直接卸载或不再使用
请对您最常使用服务的“问题解决效率”（从提出到解决的速度与效果）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为获得更好的服务体验（如更快的响应、专属客服等）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
一般/看情况
不太愿意
完全不愿意
在过去一年中，哪些因素曾促使您更换或停止使用某个互联网服务？（可多选）
价格上涨或收费不合理
遇到难以解决的客服问题
产品功能更新后体验变差
发现更好的替代品
隐私安全担忧
广告过多或干扰体验
其他原因
您如何看待服务中的个性化广告或内容推荐？
非常有用，能帮我发现所需
比较有用，但有时不准确
感觉一般，没什么特别
比较反感，觉得侵犯隐私
非常反感，希望关闭此功能
请对您最常使用服务的“数据安全与隐私保护”措施进行评分（1分非常不信任，5分非常信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次您印象深刻的（无论好坏）互联网服务体验，并简要说明原因。
您认为当前互联网服务在提升用户体验方面，最需要改进的是？
简化操作流程，降低使用门槛
提升客服的专业性与同理心
加强数据安全与透明度
提供更灵活、个性化的付费选项
优化产品核心功能与稳定性
您通常通过哪些渠道了解新的互联网服务或产品？（可多选）
朋友、家人或同事推荐
社交媒体（如小红书、抖音）
应用商店排行榜/推荐
搜索引擎广告或结果
科技媒体/评测文章
线下广告或活动
未来，您希望看到互联网服务在哪方面有更多创新？
人工智能驱动的个性化服务
更完善的虚拟/增强现实体验
区块链技术保障的信任与安全
更深度的线上线下服务融合
更绿色、可持续的数字服务模式