您最常使用的互联网服务类型是？
社交娱乐（如微信、微博、抖音、B站）
生活服务（如美团、支付宝、滴滴）
内容资讯（如今日头条、知乎）
工具软件（如WPS、百度网盘）
电商购物（如淘宝、京东、拼多多）
其他
您平均每天使用互联网服务（包括手机App和网页）的时长大约是？
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您目前最常使用的互联网服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对您最常使用的互联网服务的【界面设计美观度与易用性】进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的互联网服务的【功能满足需求的程度】进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的互联网服务的【系统稳定性（如卡顿、闪退）】进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在使用互联网服务时，您最看重以下哪些方面？（最多可选3项）
操作简单流畅
功能强大且实用
界面设计美观
内容/商品质量高
响应速度快
隐私保护到位
客户服务好
价格/费用合理
社区氛围良好
个性化推荐精准
您是否曾因服务体验不佳而放弃使用某个App或网站？
哪些因素最可能导致您放弃使用一项互联网服务？（最多可选3项）
广告过多或干扰性强
界面混乱，操作复杂
频繁出现bug或崩溃
功能不符合预期
收费项目过多或不合理
隐私泄露担忧
客户服务响应慢或态度差
内容/商品质量下降
有更好的替代品出现
当您在使用互联网服务遇到问题（如功能疑问、支付失败）时，您通常会如何寻求帮助？
在App内查找帮助中心/FAQ
联系在线客服或人工客服
在社交媒体上搜索或提问
直接放弃，尝试其他服务
其他
请对您接触过的互联网服务【在线客服/人工客服的响应速度与专业性】进行总体评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对互联网服务收集和使用您的个人数据（如浏览记录、位置信息）的态度是？
完全理解，愿意用数据交换更好的个性化服务
基本理解，但希望有更清晰的告知和控制权
比较担忧，会尽量关闭相关权限
非常担忧，认为侵犯隐私
您认为当前互联网服务在保护用户隐私方面，最需要改进的是什么？（最多可选2项）
更清晰易懂的隐私政策
提供更便捷的权限管理开关
减少不必要的个人信息收集
加强对第三方数据共享的管控
提高数据安全防护能力
其他
您是否愿意为去除广告、获得更多功能或更好服务体验的互联网产品付费？
是，经常付费
是，偶尔付费
视情况而定，性价比高才考虑
不愿意，习惯使用免费服务
如果有一项“理想”的互联网服务，您最希望它具备的一个特点或解决的一个痛点是什么？
您对新推出的互联网服务（App或功能）通常持什么态度？
积极尝鲜者，乐于体验新功能
跟随主流，等大家用了再试
谨慎观望，评估后再决定
不太感兴趣，习惯用现有的
您通常通过哪些渠道了解或发现新的、好用的互联网服务？（最多可选3项）
应用商店推荐
朋友/同事推荐
社交媒体（如小红书、微博）
科技媒体/评测文章
广告推送
搜索引擎
其他
您认为人工智能（如智能客服、个性化推荐）在提升互联网服务体验方面，目前起到的作用如何？
作用显著，体验提升很大
有一定作用，但还不够完善
作用有限，有时甚至带来困扰
没什么感觉
请描述一次您印象深刻的（好的或坏的）互联网服务使用经历，并简要说明原因。
与一年前相比，您认为您常用的互联网服务整体体验是变好了还是变差了？（1-5分，1分明显变差，5分明显变好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前所处的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市