您最常使用的互联网服务类型是？
社交网络
视频流媒体
在线购物
搜索引擎
新闻资讯
在线办公/学习
网络游戏
其他
您通常使用哪种设备接入互联网？
智能手机
个人电脑/笔记本电脑
平板电脑
智能电视
其他
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您当前使用的主要互联网服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
请对您主要使用的互联网服务的【连接稳定性】进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您主要使用的互联网服务的【页面/应用加载速度】进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您主要使用的互联网服务的【界面设计与易用性】进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您主要使用的互联网服务的【内容/功能丰富度】进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用互联网服务时，最常遇到哪些问题？（可多选）
网络连接不稳定或断线
页面/应用加载缓慢
操作流程复杂，不易上手
广告过多或干扰性强
个人信息安全担忧
客服响应不及时或不专业
内容/功能不符合预期
费用不透明或过高
很少遇到问题
当您遇到服务问题时，通常如何解决？
自行搜索解决方案
联系在线客服
查看官方帮助文档/社区
向朋友或网友求助
放弃使用或更换服务
不处理，等待自行恢复
请对您主要使用的互联网服务的【客户服务支持】进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前互联网服务的收费模式是否合理？
非常合理，物有所值
比较合理
一般
不太合理
非常不合理，性价比低
我使用的是免费服务
哪些因素最能影响您对一项互联网服务的好感度？（可多选）
稳定可靠的性能
快速响应的速度
简洁易用的界面
优质原创的内容
良好的隐私保护政策
高效专业的客服
合理的价格/会员体系
活跃的社区氛围
品牌的声誉
与一年前相比，您感觉您主要使用的互联网服务质量有何变化？
有明显提升
略有提升
基本没有变化
略有下降
有明显下降
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上