您选择在该平台购物的主要原因是什么？（可多选）
商品种类丰富
价格实惠/促销多
物流速度快
平台信誉好/正品保障
界面/操作体验好
售后服务完善
社交/内容推荐吸引人
您对当前主要使用平台的总体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个电商平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在浏览商品时，您认为以下哪些信息对您的购买决策最为关键？（可多选）
高清商品图片/视频
详细图文描述
用户评价/晒图
销量数据
问答区
商品对比功能
直播讲解
如果可以对商品搜索或筛选功能提出一项改进建议，您会说什么？
在购物决策的哪个环节，您最希望获得平台更多的帮助或信息？（可多选）
发现/种草新商品时
比较不同商品时
确认商品质量/真伪时
了解优惠/计算价格时
下单支付时
查询物流时
售后/退换货时
您是否使用过平台的“AR试妆”、“3D看家”或“AI穿搭”等沉浸式/智能化购物功能？
经常使用
偶尔使用
知道但没用过
完全不知道有这些功能
您希望未来平台在哪些方面加强智能化或个性化功能？（可多选）
更精准的商品推荐
个性化的优惠券/促销
智能比价/历史价格查询
虚拟试穿/试用（如服装、美妆、家具）
基于AI的购物助手/客服
个性化内容推送（短视频、文章）
您对平台会员/积分体系的感知如何？
价值感强，是重要购物动力
有一定价值，会偶尔关注
感觉价值不大，不太在意
没有加入或完全不了解
您认为一个理想的电商平台，在售后服务方面必须具备哪些功能？（可多选）
极速退款（未收货）
上门取件退换货
透明的退换货进度跟踪
7天无理由退换货（含已拆封）
优质高效的在线客服
价格保护（保价）
在购物过程中，直播带货、短视频内容对您的购买决策影响大吗？
影响很大，经常因此购买
有一定影响，会作为参考
影响很小，主要看商品本身
完全没影响，甚至反感
除了以上提到的，您最希望电商平台新增或优化哪一项具体功能？
您主要通过哪些渠道了解一个电商平台的品牌形象和最新动态？（可多选）
平台App内的广告/活动
社交媒体（微博、微信、抖音等）
朋友/家人推荐
明星/KOL代言或推广
线下广告（地铁、电梯、电视）
新闻媒体报道
提到您最常使用的电商平台，您最先联想到的三个关键词是什么？（请选择一个最核心的）
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您通常的月均网购消费金额大约在？
500元以下
500-2000元
2001-5000元
5000元以上