您最常使用哪个类型的电商平台进行购物？
综合类（如淘宝、京东）
垂直类（如唯品会、得物）
社交/内容类（如小红书、抖音）
社区团购类（如美团优选、多多买菜）
其他
在购物过程中，您最看重电商平台的哪些方面？
商品质量与正品保障
价格与优惠力度
物流配送速度与服务质量
售后服务（如退换货、客服响应）
用户界面与操作流畅度
个性化推荐精准度
社区互动与用户评价
支付安全与便捷性
其他
您认为当前电商平台在“商品搜索与发现”功能上，最需要改进的是什么？
搜索结果不够精准，无关商品太多
筛选和排序功能不够强大
无法有效发现新的、感兴趣的商品
商品信息（如图片、详情）展示不充分
其他
如果0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向朋友推荐您最常使用的电商平台？
您希望电商平台在“个性化体验”方面增加或优化哪些功能？
更智能的“猜你喜欢”和首页推荐
根据我的购物历史和浏览行为定制专属活动
虚拟试穿/试用（如AR试妆、家具摆放）
个性化购物清单与愿望单管理
基于偏好的内容（短视频、直播、文章）推荐
其他
对于“直播购物”功能，您的使用频率和态度是？
经常使用，是主要购物方式之一
偶尔使用，看到感兴趣的会看
很少使用，更习惯传统图文浏览
从不使用，不感兴趣或觉得麻烦
请对您常用电商平台的“售后服务流程（如申请退款、退换货）”的便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些“新兴技术”最能提升未来的电商购物体验？
人工智能（AI）客服与导购
增强现实（AR）/虚拟现实（VR）试穿试用
语音购物助手
区块链技术用于商品溯源与防伪
大数据驱动的深度个性化
物联网（IoT）智能补货与推荐
其他
在“购物决策”环节，您最依赖哪类信息？
其他用户的真实评价与晒图
专业博主/KOL的测评与推荐
详细的商品参数与对比功能
平台提供的官方认证与保障
朋友或家人的推荐
价格历史与促销信息
请描述一次您在电商平台购物时，因某个功能缺失或不好用而感到不满的经历。
您希望电商平台在“社交与互动”方面提供哪些功能？
与好友一起浏览、拼单购物
在商品详情页与已购用户实时问答
创建或加入基于兴趣的购物社群
分享购物车或愿望单给朋友征求意见
观看其他用户的购物直播或开箱视频
其他
您对电商平台“会员体系/增值服务”的付费意愿如何？
愿意付费，如果提供的专属权益（如运费券、折扣）价值明显
视情况而定，需要具体看权益内容
不太愿意，更希望所有用户享受平等服务
完全不愿意付费
请对您常用电商平台的“移动端App/小程序”的整体性能（如启动速度、页面加载、流畅度）进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在“绿色环保与可持续消费”方面，您希望平台提供哪些支持？
清晰标识环保/可持续商品
提供商品碳足迹信息
推广包装回收或循环利用计划
设立二手/闲置商品交易专区
鼓励购买耐用品、减少快消
其他
您是否使用过“AI导购”或“智能客服”来解决购物问题？体验如何？
经常使用，大部分问题能有效解决
用过，但经常需要转接人工客服
很少用，更习惯直接找人工
从未使用过
如果请您为未来的“理想电商平台”设计一个核心创新功能，它会是什么？请简要描述。
您认为“跨境电商”购物体验目前最大的痛点是什么？
物流时间过长且不稳定
关税及税费计算复杂不清
退换货流程极其繁琐
商品质量与描述不符难以维权
支付方式不便或汇率问题
其他
您对电商平台在“隐私与数据安全”方面有哪些具体期待？
更透明地告知数据如何被收集和使用
提供更便捷的个人数据查看、导出与删除功能
减少不必要的个性化广告推送
加强账户安全保护（如登录验证）
明确承诺不向第三方出售用户数据
其他
总体而言，您认为未来1-2年，电商行业最值得关注的产品功能趋势是？
沉浸式购物体验（VR/AR/元宇宙）
社交与电商的深度融合
人工智能全面赋能购物全流程
供应链透明化与可持续消费
线上线下无缝融合（O2O）
其他