您使用电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）的频率是？
您通常使用电商平台进行哪些活动？（可多选）
购买日常用品
购买服装鞋帽
购买电子产品
购买生鲜食品
浏览商品信息
参与促销活动（如直播、秒杀）
查看用户评价
进行售后服务
您认为自己目前的电商平台使用熟练度如何？
新手，需要大量指导
基本掌握，偶尔遇到问题
熟练，能完成大部分操作
专家，能高效使用各种功能
在寻找心仪商品时，您通常会遇到哪些困难？（可多选）
关键词搜索不精准
商品信息描述不清晰
难以比较不同商品的优劣
商品图片与实物不符
无法快速找到促销信息
其他
您在购物决策时，最依赖哪类信息？
商品详情页描述
用户评价与晒图
店铺信誉与评分
朋友或达人推荐
直播讲解
价格对比
在参与促销活动（如直播、满减、优惠券）时，您觉得哪些环节比较复杂？（可多选）
活动规则理解
优惠券领取与使用
凑单满减计算
限时抢购操作
活动信息查找
其他
您通常如何解决在购物过程中遇到的问题（如商品疑问、操作失误）？
自己摸索解决
咨询平台或商家客服
搜索网络教程或攻略
放弃操作
其他
您希望获得哪些关于“支付与售后”方面的培训或指导？（可多选）
多种支付方式（如分期、信用支付）的安全使用
运费险、退换货流程详解
如何有效与商家/平台客服沟通
商品评价与维权的撰写技巧
售后政策（如保价、延保）的理解与应用
其他
您对电商平台推出的新功能（如AR试妆、虚拟试衣、3D看房）的了解和使用情况是？
完全不了解
听说过但没用过
尝试使用过，但体验一般
经常使用，觉得很有趣
深度使用，已成为购物习惯
您希望通过培训提升自己在哪些方面的能力？（可多选）
高效搜索与筛选商品技巧
识别商品质量与商家信誉的方法
最大化利用优惠与省钱的策略
安全支付与账户保护知识
快速处理售后纠纷的技巧
内容电商（直播、短视频）的高效参与方式
其他
您更倾向于接受哪种形式的培训或指导？
图文教程/攻略文章
短视频（如抖音、B站）
直播互动讲解
在线问答/社群交流
一对一在线指导
线下工作坊
您向朋友推荐当前主要使用的电商平台的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为一个优秀的电商培训内容应包含哪些特点？（可多选）
内容实用，步骤清晰
案例丰富，贴近实际
形式生动，易于理解
时长适中，重点突出
提供练习或实操机会
有互动答疑环节
其他
您愿意为系统性的、高质量的电商使用技能培训投入多少时间？
30分钟以内
30分钟-1小时
1-2小时
2-4小时
4小时以上，希望系统学习
请描述一次您在使用电商平台时感到困惑或不满意的具体经历，以及您希望如何获得帮助？
除了上述提到的方面，您还有哪些特定的电商使用技能或知识希望学习？
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上