您通常使用哪些电商平台进行购物？（可多选）
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
小红书
唯品会
其他
您网购的主要商品类别是什么？
服饰鞋包
美妆个护
数码家电
食品生鲜
家居日用
图书文娱
其他
请对您最常使用的电商平台的整体满意度进行打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在浏览商品时，以下哪项对您的购买决策影响最大？
商品详情页的图片/视频
用户评价与晒图
商品价格与促销活动
品牌知名度与口碑
详细的参数与说明
您认为当前电商平台在商品信息展示上，哪些方面最需要改进？（可多选）
商品图片/视频的真实性
用户评价的真实性与质量
商品规格参数的准确性
售后服务政策的清晰度
物流时效的明确告知
您对电商平台的物流配送速度是否满意？
非常满意，总能次日达或当日达
比较满意，基本在预期内送达
一般，时快时慢
不太满意，经常延迟
非常不满意，物流体验很差
您认为合理的包邮门槛是多少？
0元包邮
29元以下
30-59元
60-99元
100元以上
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
在售后服务方面，您最看重的是？
退换货流程的便捷性
退款到账速度
客服的响应速度与态度
问题解决的有效性
运费险等保障服务
您希望电商平台在哪些购物环节提供更多优惠？（可多选）
新用户注册
日常浏览/加购
大促活动期间
会员日/积分兑换
复购/老客回馈
支付环节（如银行卡优惠）
您对电商平台会员体系的看法是？
非常有用，愿意付费或完成任务升级
有一定价值，会使用免费会员权益
感觉一般，权益吸引力不足
基本不使用，觉得是营销噱头
没有关注过
您是否愿意为“更快物流”或“专属客服”等增值服务支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
请描述一次您印象深刻的（好的或坏的）电商购物经历，以及它如何影响了您的后续选择？
您主要通过什么渠道了解电商促销信息？
APP内推送/弹窗
短信/电话
社交媒体（如微信、微博）
短视频/直播平台
朋友/家人推荐
其他
您认为当前电商购物还存在哪些主要痛点？（可多选）
商品质量参差不齐
虚假宣传/货不对板
退换货流程繁琐
个人信息泄露风险
骚扰营销（短信、电话）
选择过多，决策疲劳
其他
您对直播电商购物的态度是？
经常购买，是主要购物方式之一
偶尔购买，有需要时会看
很少购买，更习惯传统搜索
从不购买，不信任这种模式
请对您最常使用的电商平台的APP/网站操作流畅度与界面设计进行打分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每月的平均网购消费金额大约是？
500元以下
500-1500元
1501-3000元
3001-5000元
5000元以上
对于未来电商平台的发展，您最期待的一项功能或服务是什么？