您最近一次在电商平台购物，主要购买的是哪一类商品？
服装鞋帽
数码家电
美妆个护
食品生鲜
家居日用
图书音像
其他
您通常多久在电商平台进行一次购物？
每周多次
每周一次
每月2-3次
每月一次
几个月一次
很少或从不
整体而言，您向朋友或家人推荐您最常使用的这个电商平台的可能性有多大？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）
请对您最常使用的电商平台的商品质量进行评分。（1-5星，1=非常不满意，5=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的电商平台的物流配送服务进行评分。（1-5星，1=非常不满意，5=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的电商平台的售后服务（如退换货、客服响应）进行评分。（1-5星，1=非常不满意，5=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的电商平台的App或网站使用体验（如界面、搜索、下单流程）进行评分。（1-5星，1=非常不满意，5=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素最能促使您向他人推荐一个电商平台？（请选择所有符合的选项）
商品价格实惠
商品质量有保障
物流速度快
售后服务好
平台活动多/优惠力度大
用户界面友好易用
商品种类丰富
品牌信誉好
哪些因素最可能阻止您向他人推荐一个电商平台？（请选择所有符合的选项）
商品与描述不符
物流配送慢/出错
售后服务差
价格不透明/存在隐藏消费
App/网站体验差（如卡顿、闪退）
个人信息安全问题
虚假促销活动
客服响应不及时
您是否曾在社交媒体（如微信朋友圈、微博、小红书等）分享过您的购物体验或商品？
您更倾向于通过哪种方式向他人推荐或分享好的电商购物体验？
私下口头或微信聊天推荐
在社交媒体公开发布图文/视频
参与平台的好评/晒单活动
不主动分享，但如果被问到会推荐
基本不分享也不推荐
如果电商平台推出“邀请好友得奖励”的活动，您参与的可能性有多大？
非常有可能，会积极参与
可能会尝试参与
视奖励内容和规则而定
不太可能参与
完全不会参与
一个电商平台的“用户评价”或“买家秀”内容，对您的购买决策影响有多大？
影响非常大，主要参考依据
影响比较大，会认真查看
有一定影响，会作为参考
影响很小，不太关注
完全没有影响
请描述一次让您印象特别深刻（无论是特别好还是特别差）的电商购物经历，以及它如何影响了您对该平台的推荐意愿？
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前居住的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区