您最近一次在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）进行购物，大约是在多久以前？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
超过一年
您平均每月在电商平台上的消费金额大约是多少？
500元以下
500-2000元
2000-5000元
5000元以上
总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个电商平台？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
请对您最常使用的电商平台在“商品质量”方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的电商平台在“物流速度与包装”方面的表现进行评分（1-5分）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的电商平台在“售后服务（如退换货、客服响应）”方面的表现进行评分（1-5分）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的电商平台在“价格竞争力与促销活动”方面的表现进行评分（1-5分）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的电商平台在“App/网站使用流畅度与界面设计”方面的表现进行评分（1-5分）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在什么情况下，您会考虑向他人推荐一个电商平台？（可多选）
商品质量好，符合描述
价格非常实惠
物流速度超快
售后服务贴心，解决问题快
平台有独特的商品或品牌
平台活动有趣，参与感强
界面好用，购物流程顺畅
几乎不推荐电商平台
哪些因素会严重阻碍您向他人推荐一个电商平台？（可多选）
买到假货或劣质商品
物流太慢或包裹破损
售后服务差，推诿责任
价格虚高，感觉被“大数据杀熟”
App/网站频繁卡顿、崩溃
广告和推送过多，干扰体验
个人信息泄露的担忧
没有特别阻碍的因素
您通常通过什么方式向朋友推荐好用的电商平台或商品？
面对面聊天或电话
微信/QQ等即时通讯软件
朋友圈、微博等社交媒体
小红书、抖音等内容平台分享
几乎不主动推荐
当您看到朋友在社交媒体推荐某个电商商品时，您的态度是？
很信任，经常会被种草购买
会参考，但会自己再判断一下
半信半疑，可能是广告
基本忽略，不感兴趣
您是否参与过电商平台的“好友助力”、“拼团”或“分享得优惠”等活动？
如果电商平台推出“成功邀请好友注册并消费，您可获得奖励”的计划，您的参与意愿如何？
非常愿意，会主动分享
有点兴趣，看奖励是否吸引人
不太愿意，怕打扰朋友
完全不愿意
请描述一次您特别满意并愿意主动向他人推荐的电商购物经历（例如：买了什么，为什么满意）。
请描述一次您特别失望并因此不愿推荐该平台的电商购物经历（例如：遇到了什么问题）。
您认为一个理想的、值得推荐的电商平台，最核心的特质应该是什么？
极致的商品品质与真实性
无可比拟的价格优势
闪电般的物流与可靠服务
充满惊喜和乐趣的购物体验
安全、可信赖的平台环境
您希望电商平台在哪些方面做出改进，以提升您的推荐意愿？（可多选）
加强商品品控，打击假货
优化物流，提升速度与包装
提升客服专业性与解决问题的效率
提供更透明、公平的价格机制
简化购物流程，优化界面交互
增加更多个性化推荐和优质内容
加强用户隐私与数据安全保护
未来一年，您使用电商平台购物的频率预计会如何变化？
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所处的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区