您最常在我们平台购买哪类商品？
服饰鞋包
美妆个护
数码家电
食品生鲜
家居日用
其他
整体而言，您对我们平台购物体验的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或家人推荐我们平台？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您认为我们平台在哪些方面表现出色，促使您愿意推荐？（可多选）
商品价格优惠
商品质量可靠
物流配送速度快
售后服务完善
平台界面友好易用
促销活动丰富
商品种类齐全
客服响应及时
您认为我们平台在哪些方面需要改进，影响了您的推荐意愿？（可多选）
商品价格偏高
商品质量不稳定
物流配送慢/不准时
售后服务流程繁琐
平台界面复杂难用
促销活动吸引力不足
心仪商品缺货
客服沟通不畅
与您使用过的其他主要电商平台相比，您认为我们平台的整体竞争力如何？
您是否曾主动向他人（朋友、家人、同事等）推荐过我们平台？
假设您需要购买一件重要的商品（如电子产品、礼品等），您会优先考虑在我们平台购买吗？
您对我们平台“会员/积分体系”的感知价值如何？
非常有价值，能带来实际优惠/权益
有一定价值
感觉一般，可有可无
没什么价值
不了解/未使用
我们平台的促销活动（如大促、优惠券）对您的购买和推荐意愿影响大吗？
影响很大，是主要驱动力
有一定影响
影响不大
几乎没有影响
您认为我们平台的品牌形象（如可信赖、时尚、实惠等）是否清晰且吸引人？
非常清晰且吸引人
比较清晰
一般
不太清晰
非常模糊
您通常通过哪些渠道了解或讨论电商平台？（可多选）
社交媒体（微信、微博、小红书等）
朋友/家人/同事口口相传
线上广告（App开屏、信息流等）
内容平台（短视频、直播、测评文章）
搜索引擎
线下广告
其他
如果满分是10分，您会给我们的“用户推荐价值”（即您觉得我们平台值得被推荐的程度）打几分？请简要说明理由。