您使用该平台的频率是？
几乎每天
每周数次
每月数次
每季度数次
很少使用
总的来说，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个电商平台？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对您最常使用的平台在“商品质量”方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的平台在“价格竞争力”方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的平台在“物流配送速度与可靠性”方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的平台在“售后服务（如退换货、客服响应）”方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的平台在“App/网站使用体验（如界面、搜索、下单流程）”方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素最能促使您向他人推荐一个电商平台？（最多可选3项）
商品质量好
价格实惠
物流快且稳定
售后服务好
平台活动多/优惠力度大
商品种类丰富
用户体验流畅
信任平台品牌
哪些因素最可能阻碍您向他人推荐一个电商平台？（最多可选3项）
商品质量差/假货
价格不具优势
物流慢/丢件
售后服务差
平台规则复杂/不透明
广告/推送过多
个人信息安全担忧
界面难用/卡顿
您是否曾主动在社交媒体（如微信朋友圈、微博、小红书等）分享或推荐过您使用的电商平台？
当朋友向您咨询购物建议时，您通常会如何做？
直接推荐我常用的平台和商品
分享我的购物经验，但不做具体推荐
提供多个平台供其选择
表示不清楚或很少给建议
您认为平台推出的“邀请好友得奖励”这类活动，对您的实际推荐行为影响大吗？
影响很大，会因此去推荐
有一定影响，会考虑参与
影响很小，主要看平台本身
完全没有影响
请用一句话描述您最常使用的电商平台让您最满意的一个优点。
请用一句话描述您最常使用的电商平台最需要改进的一个方面。
如果有一个新的电商平台，您会因为什么原因考虑尝试并使用它？
朋友/网红的强力推荐
大幅度的新人优惠/补贴
有我特别需要的独家商品
现有平台让我不满意，想换一个
广告宣传吸引了我
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您通常通过什么设备访问电商平台？
手机App
手机网页
电脑网页
平板电脑
多种设备混合使用