在您近期的购物中，网购支出占您个人总消费支出的比例大约是？
30%以下
30%-50%
51%-70%
71%以上
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您常用的电商平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您通常选择在哪个时间段进行网购？
工作日的白天
工作日的晚上
周末
随时，没有固定时间
您主要通过哪些方式了解商品信息？（可多选）
平台首页推荐
搜索关键词
朋友/社交媒体推荐
直播带货
促销活动页面
其他
请对您最常使用的电商平台的“商品搜索与推荐精准度”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的电商平台的“商品描述与实物一致性”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的电商平台的“商品价格竞争力”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在线下实体店看到心仪的商品时，您会怎么做？
直接购买
在电商平台搜索比价后再决定
只在电商平台购买同款
视情况而定
您认为平台的售后服务（如退换货、投诉处理）效率如何？
哪些因素会促使您增加在某个电商平台的消费？（可多选）
优质会员权益（如免运费、专属折扣）
丰富多样的商品选择
有吸引力的促销活动
优秀的客户服务
流畅便捷的支付体验
良好的社区或内容氛围
您在使用电商平台时，最常遇到哪些困扰？（可多选）
商品质量与描述不符
物流配送慢或出错
售后服务响应慢
平台界面复杂难用
个人信息安全顾虑
虚假促销或价格欺诈
其他
如果最常用的电商平台暂停服务一天，您会感觉？
非常不适应，严重影响生活/工作
有些不方便，但可以接受
几乎没有影响，可以轻松切换到其他平台
完全没影响
您认为电商平台提供的“先用后付”或“分期付款”等服务对您的消费决策影响大吗？
影响很大，会因此购买更多或更高价的商品
有一定影响，会考虑使用
影响很小，主要看实际需求
完全没有影响
您更倾向于在综合性电商平台（如淘宝、京东）还是垂直类电商平台（如唯品会、得物）购物？
几乎全在综合性平台
主要在综合性平台，偶尔用垂直平台
两者使用频率相当
主要在垂直平台，偶尔用综合性平台
几乎全在垂直平台
请对您最常使用的电商平台的“整体购物体验”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为了提升服务质量，您对电商平台还有哪些具体的建议或期待？