您最常使用以下哪一类电商平台进行购物？
综合类（如淘宝、京东、拼多多）
垂直类（如唯品会、得物、网易严选）
社交/直播类（如抖音、快手）
跨境电商（如亚马逊海外购、考拉海购）
其他
在选择电商平台时，您最看重哪些因素？（最多选3项）
商品价格与优惠力度
商品质量与正品保障
物流配送速度
售后服务（退换货、客服）
平台/商家信誉与口碑
商品种类丰富度
用户界面与操作便捷性
支付方式安全与多样性
您通常通过什么方式了解商品信息或促销活动？
平台首页推荐/搜索
社交媒体（微信、微博、小红书等）
直播带货
朋友/家人推荐
广告推送（短信、App推送）
请对您最近一次主要购物体验的“商品与描述相符度”进行评分（1分非常不符，5分完全相符）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次主要购物体验的“物流配送服务”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次主要购物体验的“售后服务响应与处理”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购物过程中，哪些环节最容易让您产生不满或放弃购买？（最多选3项）
搜索不到想要的商品
商品详情页信息模糊/有误导
价格频繁变动或优惠规则复杂
运费过高或配送时间过长
支付过程不顺畅
客服响应慢或无法解决问题
用户评价真实性存疑
当您对商品或服务不满意时，您最倾向于采取哪种行动？
联系商家/平台客服协商
直接申请退换货
在订单/商品页留下差评
在社交媒体或第三方平台曝光
自认倒霉，不再购买
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？（0分完全不可能，10分极有可能）
您希望电商平台在哪些方面进行改进或增加功能？（最多选3项）
更精准的个性化推荐
更透明的商品溯源与质检报告
更灵活的物流选项（如定时达、送货上门）
更完善的会员体系与权益
更高效的AI客服与智能售后
更丰富的互动玩法（如游戏、社区）
更严格的商家管理与评价体系
您对电商平台上的“直播带货”形式持何种态度？
非常喜欢，是主要购物渠道之一
偶尔观看并购买，觉得有吸引力
中立，视商品和主播而定
不太信任，信息可能夸大
从不观看
您对个人数据（如浏览记录、购物偏好）被平台用于个性化推荐的态度是？
完全接受，能提升购物效率
有条件接受，希望有更透明的控制权
比较担忧，担心隐私泄露
非常反感，希望关闭此功能
请描述一次您在电商平台最满意或最不满意的购物经历，并说明原因。（选填）
除了购物本身，您还希望电商平台提供哪些附加服务或内容？（最多选2项）
专业的购物攻略/评测
生活技巧或兴趣社群
本地生活服务（如餐饮、娱乐）
金融服务（如信用支付、理财）
环保/公益相关项目参与
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所处的城市级别是？
一线城市（北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区