您最常使用以下哪一类电商平台进行购物？
综合类平台（如淘宝、京东、拼多多）
垂直类平台（如唯品会、得物、网易严选）
社交/内容电商（如抖音、快手、小红书）
品牌官方商城/APP
其他
您通常在什么场景下会浏览或使用电商APP/网站？（可多选）
有明确购物目标时
闲暇时随意浏览（“逛一逛”）
看到社交媒体/短视频推荐后
接收平台推送的促销信息后
朋友/家人推荐后
其他
在决定购买一件商品前，您最依赖以下哪种信息来辅助决策？
商品详情页的图文/视频介绍
用户评价（尤其是带图/视频的评价）
销量、好评率等平台数据
直播讲解
朋友或KOL（关键意见领袖）推荐
您对电商平台商品搜索功能的准确性和便捷性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您会因为哪些原因放弃一个购物车中的商品？（可多选）
价格超出预算
运费过高
对商品评价/质量存疑
物流时间太长
支付流程复杂
临时改变主意
其他
您更倾向于选择哪种物流配送服务？
越快越好，愿意支付溢价
标准配送，性价比优先
可预约时间，方便自提
对物流速度没有特别要求
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？（0分完全不可能，10分极有可能）
当您对一次购物体验不满意时，您通常会采取哪些行动？（可多选）
联系商家客服协商
申请平台官方客服介入
在订单/商品下发表差评
在社交媒体（微博、小红书等）上吐槽
向消费者协会等机构投诉
自认倒霉，不再使用该商家
其他
您是否曾因在社交媒体（如微博、抖音、小红书）上看到关于某电商平台/商家的负面信息而影响您的购买决策？
您通常通过哪些渠道了解电商平台的促销活动？（可多选）
APP首页推送/弹窗
短信/邮件通知
社交媒体广告
短视频/直播
朋友分享
自己主动搜索（如“618攻略”）
其他
您如何看待电商平台上的“直播带货”模式？
非常喜欢，是主要的购物方式
比较喜欢，偶尔会看并购买
一般，只是另一种商品展示形式
不太喜欢，觉得信息嘈杂
完全不喜欢
请描述一次您在电商平台最满意的购物经历，它满足了您哪些方面的需求？
您对电商平台处理用户投诉和纠纷的效率与公正性满意度如何？
您认为当前电商平台在用户隐私与数据安全方面，最需要加强的是？（可多选）
明确告知数据收集范围与用途
提供更便捷的隐私设置选项
加强防止信息泄露的技术手段
减少不必要的个性化广告推送
建立更透明的数据使用报告机制
其他
您是否愿意授权电商平台使用您的浏览和购买数据，以提供更个性化的商品推荐？
非常愿意
比较愿意，但需明确告知用途
不太愿意，担心隐私
完全不愿意
无所谓
对于电商平台的未来发展，您最期待的一项功能或服务改进是什么？
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前的职业是？
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
个体经营者/自由职业者
退休人员
其他