电商用户社会责任认知调研

您好!我们正在进行一项关于电商平台社会责任的学术研究,旨在了解用户对社会责任的认知与期望。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实想法和体验回答。感谢您的参与!
您使用电商平台(如淘宝、京东、拼多多等)购物的频率是?
几乎每天
每周数次
每月数次
很少使用
您认为电商平台应承担哪些社会责任?(可多选)
保障商品质量与消费者权益
保护用户数据隐私与安全
提供公平的交易环境(如打击刷单、假货)
关注环境保护(如减少包装、绿色物流)
保障平台内劳动者(如骑手、商家员工)的合法权益
参与社会公益与慈善
依法纳税
其他
当您看到电商平台参与公益活动(如捐款、助农)的宣传时,您的感受是?
非常认同,会提升对平台的好感
比较认同,是加分项但不是决定因素
感觉一般,可能是商业宣传的一部分
不太认同,认为主要是公关行为
完全不关注
您在选择电商平台时,会考虑其社会责任表现(如环保、公益)吗?
会,是重要决定因素
会考虑,但商品价格和服务质量更重要
偶尔会想到,但影响不大
几乎不会考虑
您是否关注过电商平台在商品包装减量化、使用环保材料方面的举措?
非常关注,并会主动选择环保选项
比较关注,看到相关信息会留意
偶尔注意到
从未关注
您认为电商平台在保护消费者个人信息和数据安全方面做得如何?
做得非常好,值得信赖
做得比较好,但仍有改进空间
做得一般,存在泄露风险
做得较差,经常收到骚扰信息
不了解/不关心
您如何看待电商平台上的“刷单炒信”现象?
严重破坏公平,平台应严厉打击
虽然不好,但可以理解商家行为
对我购物决策影响不大
不清楚这是什么现象
您认为平台在保障外卖骑手、快递员等劳动者权益方面,哪些措施最重要?(可多选)
合理的薪酬与奖励机制
完善的安全保障与保险
人性化的派单与休息制度
畅通的申诉与反馈渠道
提供职业发展与培训
其他
如果某电商平台被曝出存在严重的环境污染或劳工权益问题,会影响您的使用意愿吗?
会,将立即减少或停止使用
会,但如果没有更好的替代品可能继续用
可能会有一些影响,但主要还是看商品和价格
基本不会影响我的使用决策
您认为电商平台的社会责任信息(如ESG报告、公益项目)应该以何种方式向用户传达?
在App内有专门、醒目的入口展示
通过订单页、包裹等购物环节巧妙融入
通过社交媒体等外部渠道宣传
不需要特别传达,用户不关心
总体而言,您对目前主要使用的电商平台履行社会责任的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为践行更好社会责任(如环保包装、公平贸易)的商品或平台支付稍高的价格?
非常愿意
比较愿意
视情况而定(如溢价幅度)
不太愿意
完全不愿意
您对电商平台在履行社会责任方面,还有哪些具体的期望或建议?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的最高教育程度是?
高中及以下
大专
本科
硕士及以上

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