电商用户保险购买意愿调查

您好!我们正在进行一项关于电商用户保险购买意愿的调研,旨在了解您的需求和偏好。您的回答将帮助我们提供更优质的服务。问卷匿名填写,所有信息仅用于统计分析,请根据您的真实情况回答。感谢您的参与!
您最近一次在电商平台购物是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上
您通常在哪些电商平台购物?(请选择最常用的一个)
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
其他
您在网上购物时,是否关注过商家或平台提供的保险服务(如退货运费险、正品险、碎屏险等)?
是,非常关注并了解
是,偶尔看到但不太了解
否,从未注意过
您是否曾在电商平台购买过任何类型的保险产品?
是,购买过
否,从未购买过
如果您在电商平台购买过保险,主要是哪些类型?(若未购买过,请根据兴趣选择)
退货运费险
手机/数码产品碎屏险
正品保障/假一赔十险
生鲜/食品腐烂变质险
大家电延保/维修险
旅行相关险种
其他
您认为在电商平台购买保险的最大优势是什么?
购买流程便捷,与购物流程结合
价格相对透明/便宜
场景化,在需要时能立刻想到
信任电商平台品牌
没有明显优势
您认为在电商平台购买保险的最大顾虑是什么?
对保险条款不理解,担心理赔难
担心个人信息泄露
对平台或保险提供方不信任
价格不划算
没有明显顾虑
您对电商平台推荐的保险产品的信任度有多高?(1分表示完全不信任,5分表示完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您购买高价值商品(如手机、电脑、家电)时,您有多大可能会考虑同时购买一份相关的保障保险?
一定会
很可能会
可能会
不太会
完全不会
哪些因素会促使您在电商平台购买保险?(最多选3项)
价格便宜或有优惠
理赔流程简单快捷
保险条款清晰易懂
朋友或网友的正面评价
平台或商家的强力推荐
商品本身价值高,需要保障
过往有过不愉快的购物经历(如破损、假货)
您更倾向于购买由谁提供的保险服务?
电商平台自营的保险
与知名保险公司合作的保险
无所谓,只要产品好就行
您希望保险服务以何种方式呈现给您?
在商品详情页清晰展示
在结算页面作为可选增值服务
通过平台消息或广告推送
通过会员专属权益推送
不需要推送,我会主动搜索
如果电商平台提供个性化的保险推荐(基于您的购物记录),您的态度是?
欢迎,觉得很贴心实用
可以接受,但会谨慎选择
感到不安,担心隐私问题
反感,认为是一种打扰
您有多大可能向朋友或家人推荐在电商平台购买保险?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
未来一年,您在电商平台购买保险的意愿如何?
意愿显著增加
意愿略有增加
保持不变
意愿略有下降
意愿显著下降
对于电商平台提供的保险服务,您还有哪些具体的建议或期待?
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