您最近一年内是否在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购买过商品？
您在电商购物时，主要关注哪些方面的保障？（可多选）
商品质量与真伪
物流运输安全与时效
价格保护（如保价）
退换货便利性
支付安全
个人隐私保护
其他
在购物过程中，您是否注意到平台提供的相关保障服务（如运费险、破损险、价保险等）？
经常注意到并了解
偶尔注意到但不太了解
很少注意到
从未注意到
您是否曾主动购买过电商平台提供的保障服务或保险（如退货运费险）？
如果您购买过，主要原因是？
价格便宜，值得购买
对商品价值不放心，求个保障
平台推荐或默认勾选
以往有过理赔经历，觉得有用
其他（请简要说明）
如果您从未购买过，主要原因是？
觉得没必要，风险很低
价格不合适
条款复杂，看不懂
不信任保险的理赔服务
没注意到或不知道有这类服务
其他（请简要说明）
您对电商平台目前提供的保障服务（如运费险）的总体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望电商平台未来能提供哪些类型的保险或保障服务？（可多选）
更全面的商品质量险
个人账户安全险
物流延误/丢失全赔险
健康类保险（如医疗险）
旅游出行相关保险
家庭财产保险
其他
您能接受的单次购物保障服务（保险）费用通常在什么范围？
5元以下
5-10元
10-20元
20-50元
价格不是首要考虑，保障范围更重要
您更倾向于以下哪种保险购买或触发方式？
平台根据商品智能推荐并默认勾选，我可取消
平台根据商品智能推荐，但由我手动勾选
完全由我自主搜索和选择购买
与会员权益/积分体系绑定赠送
您向朋友推荐在电商平台购买保险/保障服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分极有可能）
在决定购买一项保险服务前，您最看重哪些信息？
保障范围与免责条款
价格
理赔流程的便捷性
用户评价与口碑
保险公司的品牌信誉
您认为理想的保险理赔流程应该是怎样的？
全程线上自动化，极速到账
线上提交，人工快速审核
可以接受一定的审核时间，但流程要透明
有专属客服一对一协助
对于电商平台销售保险，您最大的顾虑或担忧是什么？（如信任、条款、服务等）
您的年龄属于以下哪个区间？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上