房地产用户社区服务满意度竞品调研问卷

您好!我们正在进行一项关于社区服务满意度的市场调研,旨在了解您对当前居住社区服务体验的看法。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。问卷匿名,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。感谢您的参与!
您目前居住的社区属于以下哪种类型?
普通商品房小区
高端住宅/别墅区
保障性住房小区
单位/家属院
其他
您在该社区已居住多长时间?
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐您目前居住的社区?(0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您所在社区的物业服务整体水平进行评分(1-5分,1分代表“非常不满意”,5分代表“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区物业在以下哪些方面表现较好?(可多选)
安保与门禁管理
公共区域清洁与绿化
设施设备(电梯、照明等)维护
报事报修响应速度
社区活动组织
邻里纠纷调解
信息发布与沟通
其他
您认为社区物业在以下哪些方面最需要改进?(可多选)
安保与门禁管理
公共区域清洁与绿化
设施设备(电梯、照明等)维护
报事报修响应速度
社区活动组织
邻里纠纷调解
信息发布与沟通
其他
您对社区内公共设施(如儿童游乐场、健身区、会所等)的维护状况满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为社区内的停车管理(包括车位分配、收费、秩序等)如何?
非常有序合理
基本有序
一般,偶有问题
比较混乱,问题较多
非常混乱,亟待改善
您主要通过哪些渠道与物业或邻居沟通?(可多选)
业主微信群/QQ群
物业APP/小程序
物业公告栏/通知
直接前往物业办公室
邻里间口头交流
社区举办的线下会议
其他
请对社区内邻里关系的和谐程度进行评分(1-5分,1分代表“非常不和谐”,5分代表“非常和谐”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望社区未来增加或完善哪些服务或设施?(可多选)
更丰富的社区文化活动
社区食堂/共享厨房
日间照料/老人活动中心
快递/外卖智能存取柜
共享办公空间
宠物友好设施
电动汽车充电桩
其他
与您了解或曾居住过的其他社区相比,您认为当前社区的综合服务水平处于什么位置?
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
请描述一件让您印象深刻的社区服务(正面或负面均可),并简述原因。
    ____________
如果未来有换房计划,社区服务水平对您的决策影响有多大?
决定性因素
非常重要
比较重要
一般重要
不太重要
对于提升社区服务满意度,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

15题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建