房地产用户社区服务满意度调研问卷

尊敬的业主您好!为了更好地了解您对社区服务的感受与需求,持续提升我们的服务品质,特邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷将匿名进行,感谢您的支持!
您在本社区居住的时长是?
不满半年
半年至1年
1-3年
3-5年
5年以上
您对社区整体环境的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对社区安保服务(如门禁管理、巡逻等)的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对社区保洁与绿化维护的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您主要通过哪些渠道与物业服务中心沟通?(可多选)
物业服务前台
管家微信/电话
社区APP/小程序
公告栏/意见箱
业主群
很少或从不沟通
物业服务中心人员对您诉求的响应速度如何?
非常及时
比较及时
一般
比较迟缓
非常迟缓
物业服务中心人员处理您诉求的结果令您满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对社区公共设施(如儿童游乐场、健身器材、活动中心等)的维护状况满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您希望社区未来增加或改善哪些公共设施?(可多选)
更多儿童活动空间
升级健身器材
增加老年人活动室
增设快递柜/外卖柜
改善电动车充电设施
增加社区图书角/咖啡吧
您对社区停车管理(包括车位规划、秩序维护等)的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对社区组织的文化活动(如节日庆典、邻里节等)频率和品质满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
社区未组织过此类活动
您更希望社区组织哪些类型的活动?(可多选)
亲子活动
健康讲座/义诊
节日庆典
手工/兴趣班
体育比赛
跳蚤市场/旧物交换
从0到10分,您有多大可能向亲友推荐我们社区的物业服务?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您所了解的周边其他社区相比,您认为本社区的物业服务水平处于什么位置?
明显领先
略有优势
差不多
略有不足
明显落后
综合考虑服务与费用,您认为目前物业费的性价比如何?
物超所值
基本匹配
性价比一般
性价比偏低
物非所值
您认为当前社区服务最亟待改进的三个方面是?(请选择三项)
安保管理
保洁绿化
设施维护
停车管理
客服响应与处理
文化活动
费用透明度
其他
对于提升社区服务品质,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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