汽车用户体验改进建议调研问卷

尊敬的汽车用户您好!我们诚挚邀请您参与本次调研,您的宝贵建议将帮助我们持续优化产品与服务,为您带来更优质的出行体验。
请问您目前拥有或主要使用的汽车品牌是?
大众
丰田
本田
比亚迪
特斯拉
宝马
奔驰
奥迪
其他
您拥有或使用该车辆的时间是?
6个月以内
6个月至1年
1-3年
3-5年
5年以上
总体而言,您对当前座驾的整体满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为车辆在以下哪些方面表现优秀?(可多选)
外观设计
内饰质感与舒适度
动力性能与加速
燃油/电耗经济性
智能驾驶辅助功能
信息娱乐系统
乘坐空间
储物空间
售后服务
您认为车辆在以下哪些方面最需要改进?(可多选)
外观设计
内饰质感与舒适度
动力性能与加速
燃油/电耗经济性
智能驾驶辅助功能
信息娱乐系统
乘坐空间
储物空间
售后服务
其他
您对车辆信息娱乐系统(如中控屏、语音控制、导航等)的易用性评价是?
非常复杂,难以使用
有些复杂,需要时间适应
基本易用,但仍有提升空间
非常易用,操作流畅
您有多大可能向亲友推荐您目前使用的汽车品牌?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解汽车信息或品牌动态?
品牌官方网站/APP
汽车垂直媒体(如汽车之家、懂车帝)
社交媒体(如微博、小红书、抖音)
亲友推荐
线下4S店/车展
在售后服务方面,您希望品牌在哪些环节进行加强?(可多选)
预约流程便捷性
维修/保养价格透明度
维修质量与效率
服务顾问的专业性
等待期间的环境与设施
取送车服务
客户投诉处理
您对品牌官方APP或车联网功能的实用性满意度如何?
非常不满意,功能鸡肋
不太满意,体验不佳
一般,勉强可用
比较满意,有一定帮助
非常满意,不可或缺
请描述一次让您印象深刻的(正面或负面)车辆使用或服务体验。
    ____________
未来换车或增购时,您会优先考虑以下哪些因素?(可多选)
品牌口碑与可靠性
车辆安全性能
智能化与科技配置
新能源类型(纯电/混动/燃油)
车辆保值率
购车优惠政策
个性化设计与配置
您是否愿意参与品牌组织的用户共创活动(如产品体验官、设计研讨等)?
非常愿意,希望深度参与
有兴趣,视情况而定
暂时不考虑
完全不感兴趣
对于汽车品牌的用户沟通与互动(如活动、社群、反馈渠道等),您有什么具体的建议?
    ____________
请留下您对汽车产品(如功能、设计、质量)或服务(销售、售后)的任何其他改进建议。
    ____________

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