您通常通过哪些渠道了解或选择餐厅/餐饮品牌?(可多选)
朋友/家人推荐
大众点评/美团等生活类App
小红书/抖音等社交媒体
品牌官方公众号/小程序
路过看到
其他
当您考虑尝试一家新餐厅时,哪类信息对您的决策影响最大?
用户评价与评分
菜品图片与描述
价格与优惠活动
餐厅环境与位置
朋友/博主的推荐
您有多大可能性会主动为您满意的餐厅/餐饮品牌撰写在线评价或分享?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您有多大可能向您的亲友推荐您最近一次消费的餐厅/品牌?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
在哪些情况下,您最有可能主动在社交平台分享您的用餐体验?(可多选)
菜品特别惊艳或独特
服务体验超出预期
环境非常适合拍照
参与了有趣的品牌活动
获得了分享奖励(如优惠券)
很少主动分享
您是否关注过餐饮品牌的官方社交媒体账号(如微信公众号、微博、抖音号)?
是,经常关注
是,偶尔看看
否,但刷到过
从未关注
如果关注了品牌官方账号,您主要期望获得什么?
新品信息与菜单更新
专属优惠券与促销活动
品牌故事与幕后内容
互动活动与粉丝福利
不关注
您是否曾参与过餐饮品牌举办的线上或线下活动(如新品试吃、打卡挑战、会员日)?
您认为餐饮品牌通过会员积分、等级体系等方式,能在多大程度上提升您的持续消费意愿?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些用户互动形式,您觉得有趣且愿意尝试?(可多选)
线上投票决定新品
线下主题快闪店体验
上传用餐照片参与抽奖
与主厨/品牌线上问答
用户共创菜品
都不感兴趣
当您对一次用餐体验不满意时,您通常会怎么做?
当场向服务员提出
事后在线上平台给出差评
私下向朋友吐槽,但不会公开评价
直接不再光顾,不做其他行动
联系品牌客服寻求解决
请描述一次让您印象特别深刻(好或不好均可)并促使您主动分享或评价的餐饮消费经历。
您认为一个餐饮品牌与用户建立良好关系,最重要的因素是什么?
稳定优质的菜品口味
真诚用心的服务
积极响应用户反馈
持续创新的互动体验
高性价比
您更倾向于哪种类型的用户回馈或奖励?
直接的折扣或代金券
专属的会员特权(如免排队)
新品优先试吃权
参与品牌决策的荣誉感
实物周边礼品
对于提升餐饮用户的参与感和归属感,您还有哪些建议或期待?