您通常通过哪些渠道了解或选择新的餐厅/餐饮品牌?(可多选)
朋友/家人推荐
大众点评/美团等生活类APP
小红书/抖音等社交媒体
餐厅官方公众号/小程序
线下广告/传单
其他
总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次消费的餐厅?(0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”)
在决定是否再次光顾一家餐厅时,以下哪个因素对您影响最大?
菜品口味与质量
价格与性价比
服务态度与效率
环境卫生与氛围
地理位置便利性
您会主动参与餐厅/品牌的哪些线上互动?(可多选)
在大众点评等平台写评价
在小红书/朋友圈分享用餐体验
关注品牌的社交媒体账号
参与品牌的线上抽奖/投票活动
使用品牌的会员小程序/APP
几乎不参与任何线上互动
您对餐厅/品牌通过会员小程序或APP提供的服务(如积分、优惠券、预订等)的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果一家餐厅推出了新菜品,您最可能通过哪种方式得知并尝试?
店内海报/服务员推荐
品牌公众号/小程序推送
社交媒体平台(如抖音、小红书)
朋友告知
其他
哪些因素会促使您主动为一次餐饮消费写在线评价?(可多选)
体验极好,想分享推荐
体验极差,想吐槽提醒他人
餐厅有写评价送菜品/优惠的活动
习惯性记录生活
其他
您认为餐饮品牌在社交媒体(如抖音、小红书)上发布什么内容最能吸引您?
菜品制作过程/探店视频
优惠促销信息
顾客真实评价/打卡分享
品牌故事/文化
互动挑战/话题活动
请描述一次让您印象深刻的、与餐饮品牌产生良好互动的经历(例如:参与活动、收到惊喜服务等)。
您是否愿意为了获得优惠(如折扣、赠品)而授权餐厅获取您的部分消费偏好信息?
您希望餐饮品牌未来在哪些方面提升与您的互动体验?(可多选)
提供更个性化、精准的优惠推荐
增加有趣的线上互动游戏或活动
建立更透明、反馈更快的会员积分体系
举办线下主题聚餐或烹饪体验活动
提供更便捷的预订、点餐、支付一体化服务
您认为当前餐饮品牌在维护老客户、提升复购率方面做得如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升您作为顾客的参与感和忠诚度,您还有什么其他的意见或建议吗?