您在过去一年中,以个人或家庭休闲为目的入住酒店的频率大约是?
每年1-2次
每年3-5次
每年6-10次
每年10次以上
您通常通过什么渠道预订酒店?
酒店官网/APP
在线旅行社平台(如携程、Booking)
电话直接预订
公司/旅行社代订
其他
在预订酒店时,您最优先考虑的三个因素是?请选择最重要的一个。
价格
地理位置
卫生与安全
设施与服务(如Wi-Fi、早餐)
用户评价与口碑
品牌
当您发现心仪的酒店价格比您的心理预期高出10%时,您有多大可能会放弃预订?请用1-5分表示,1分表示“完全不会”,5分表示“一定会”。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在酒店预订和入住过程中,哪些费用项目最容易让您感到有压力或不满?(可多选)
基础房费
强制性的度假村/服务费
高额的取消或更改政策费用
Wi-Fi等基础服务额外收费
停车费
早餐费
迷你吧/客房内消费
其他附加税费
对于“不可退款”的预订价格,您通常持什么态度?
只要价格足够优惠,愿意承担风险
除非价格极其优惠,否则不会选择
基本不考虑,偏好灵活的预订政策
视行程确定性而定
总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次入住的酒店品牌?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
如果酒店提供“会员专享价”或“提前预订优惠”,这会多大程度上促使您注册会员或提前规划行程?
非常有吸引力,会积极行动
有一定吸引力,会考虑
吸引力一般,影响不大
没有吸引力
您认为酒店在哪些方面的隐性成本或“价格陷阱”最需要透明化?(可多选)
所有税费的明细与总额
取消政策的详细条款
各项服务(如早餐、停车)的具体收费标准
网络等基础设施是否免费及速度
客房升级或景观差异的明确价差
入住/退房时间外的额外费用
当您看到酒店在入住前临时涨价(例如,因大型活动),您的第一反应是?
理解市场供需,但会感到失望
认为酒店缺乏契约精神,可能放弃入住
会尝试联系酒店或平台协商
没有特别感觉,会照常入住
您认为“价格”因素在您整体酒店入住满意度中的权重有多大?请用1-5分表示,1分表示“非常不重要”,5分表示“非常重要”。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
除了价格本身,哪些与“钱”相关的体验会显著降低您的满意度?(可多选)
办理入住/退房时排队时间长
服务响应慢,感觉“不值这个价”
设施老旧或与宣传不符
对账单有疑问时处理效率低
感觉被差别对待(如会员与非会员)
您更倾向于哪种优惠模式?
直接的价格折扣(如立减100元)
增值服务(如免费升级房型、赠送早餐)
积分或返现,可用于下次消费
套餐优惠(如住宿+餐饮组合)
请描述一次让您感到“物超所值”或“物非所值”的酒店入住经历,并简要说明原因。
未来一年,您对酒店消费的预算预期与过去相比会如何变化?
您的年龄段是?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您通常的酒店住宿类型是?
经济型/快捷酒店
中端商务/休闲酒店
高端/豪华酒店
精品设计酒店
度假村/民宿