请问您最近一次乘坐飞机是在多久以前？
过去1个月内
过去3个月内
过去6个月内
过去1年内
1年以上
您最近一次乘坐的是哪家航空公司的航班？
中国国航
东方航空
南方航空
海南航空
其他国内航司
国外航司
请对您最近一次乘机体验的【整体满意度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最近乘坐的这家航空公司？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
请对【值机与登机】环节的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在值机与登机环节，哪些方面让您感到满意？（可多选）
值机柜台效率
工作人员服务态度
自助值机/托运设备
登机口秩序与通知
行李托运服务
贵宾休息室（如适用）
均不满意
请对【客舱环境与设施】的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在客舱环境与设施方面，哪些方面让您感到满意？（可多选）
座椅舒适度与间距
客舱清洁卫生
温度与空气质量
娱乐系统（电影/音乐）
电源/USB接口
阅读灯与储物空间
均不满意
请对【客舱服务】的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在客舱服务方面，哪些方面让您感到满意？（可多选）
空乘人员的服务态度
空乘人员的响应速度
餐饮质量与口味
饮品选择
毛毯/枕头等备品提供
特殊需求（如儿童餐、医疗需求）照顾
均不满意
请对【航班准点与信息沟通】的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在航班准点与信息沟通方面，哪些方面让您感到满意？（可多选）
航班准点率
航班延误/取消时的信息通知
航班延误/取消时的解决方案（如改签、补偿）
航空公司APP/短信通知
均不满意
请对【机票预订与售后服务】的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在机票预订与售后服务方面，哪些方面让您感到满意？（可多选）
官方网站/APP预订体验
票价透明度
退票/改签政策的合理性
常旅客计划（里程累积与兑换）
客服热线（电话/在线）服务
投诉处理效率与结果
均不满意
与您乘坐过的其他航空公司相比，您认为这家航空公司的整体服务水平处于什么位置？
未来一年内，您再次选择这家航空公司的可能性有多大？
您通常通过哪些渠道了解或评价航空公司的服务？（可多选）
航空公司官网/APP
在线旅游平台（如携程、飞猪）
社交媒体（微博、小红书等）
朋友/同事推荐
行业测评或新闻
其他
请分享一个您在本次或以往乘坐该航空公司航班时，印象最深刻（无论好坏）的具体经历或细节。