您通常通过哪种渠道预订机票？
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
线下旅行社
其他
请评价您最近一次预订机票流程的便捷程度。（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在预订机票时，哪些因素对您来说最为重要？（最多选3项）
价格
航班时间
航空公司品牌
航班准点率
退改签政策
座位选择
机上餐食
行李额度
您最近一次在线值机（Check-in）的体验如何？
非常便捷，几分钟完成
比较便捷，偶尔遇到问题
一般，流程繁琐
不便捷，经常遇到问题
未使用在线值机
您有多大可能向亲友推荐您最近一次乘坐的这家航空公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在机场安检环节，您认为哪些方面可以提升便捷性？（最多选3项）
排队时间
安检流程清晰度
工作人员指引
随身物品检查效率
安检设备先进程度
其他
您对登机口信息获取的便捷性（如航显屏、APP推送）是否满意？
请评价机上服务（如餐饮、娱乐、乘务员服务）对您旅途便捷性的提升程度。（1分毫无提升，5分显著提升）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
航班抵达后，您认为提取托运行李的等待时间如何？
非常快（15分钟内）
比较快（15-30分钟）
一般（30-45分钟）
比较慢（45分钟以上）
未托运
您认为航空公司的官方APP/小程序在哪些方面最能提升出行便捷性？（最多选3项）
航班动态实时查询
在线值机与选座
电子登机牌
行李跟踪
延误通知与改签
会员积分管理
机上娱乐预订
其他
当航班发生延误或取消时，您获取信息和后续安排（如改签、住宿）的便捷性如何？
非常便捷，信息透明，安排高效
比较便捷，但沟通有延迟
一般，需要主动联系
不太便捷，信息混乱
非常不便，无人协助
对于提升航空出行整体便捷性，您最希望航空公司或机场在哪一方面进行改进？
您对航空公司会员计划（常旅客计划）的积分累积与兑换便捷性是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
非会员
总体而言，您对最近一次航空出行全流程（从预订到抵达）的便捷性满意度如何？