您认为以下哪些航空服务环节已经或应该应用人工智能技术？（可多选）
机票预订与价格预测
在线值机与自助行李托运
机场安检与身份核验
航班动态通知与延误预测
客舱内娱乐系统与语音助手
行李追踪与查找
客户服务聊天机器人
飞机维护与故障诊断
在购票或查询航班时，您是否愿意使用AI聊天机器人或智能助手来获取帮助？
您对使用AI进行人脸识别等生物识别技术，以加快机场安检和登机流程的态度是？
非常支持，效率优先
比较支持，但需保障隐私
中立，视具体措施而定
比较担忧隐私安全
非常反对，拒绝使用
您认为人工智能在提升航班准点率（如通过天气、流量预测优化调度）方面的潜力有多大？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对AI在航空服务中的应用，主要有哪些顾虑？（可多选）
个人隐私和数据安全
技术可靠性及出错风险
缺乏人情味，体验冰冷
可能导致人工岗位减少
操作复杂，不易使用
暂无顾虑
如果航班因故延误或取消，您更倾向于通过哪种方式获取解决方案？
AI客服自动推送最优改签/补偿方案
人工客服一对一沟通处理
通过官方App自助操作
视问题复杂程度，结合AI与人工
从0到10分，您有多大可能向朋友推荐一家广泛而成熟地应用了AI技术来提升服务体验的航空公司？
在飞行途中，如果客舱配备AI语音助手（如用于调节灯光、呼叫乘务员、获取信息），您的使用意愿如何？
非常愿意尝试
可能会尝试
不确定
不太愿意
完全不想用
您认为AI在个性化推荐（如旅行套餐、目的地活动）方面，对您的出行计划帮助大吗？
帮助很大
有一定帮助
帮助一般
帮助很小
没有帮助
对于人工智能在航空领域的未来发展，您最期待或最担忧的是什么？（请简要描述）
总体而言，您对人工智能技术赋能航空业，提升整体出行体验持何种态度？
非常乐观和支持
谨慎乐观
中立观望
略有担忧
非常担忧和反对
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
为了持续改进，我们是否可以通过邮件与您联系，邀请参与后续深度访谈？（选填）