在您的航空旅行经历中，您曾经接触过以下哪些人工智能服务？（可多选）
智能客服机器人（在线/电话）
AI语音助手办理值机/查询
人脸识别快速登机
行李自助托运机器人
个性化航班推荐/营销信息
航班动态AI预测与通知
从未接触过任何AI服务
总体而言，您向朋友或同事推荐使用当前航空公司的AI服务的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为AI在提升航空出行效率方面（如值机、安检、登机）的作用如何？
作用非常显著，大幅节省时间
有一定作用，但仍有提升空间
作用一般，与传统方式差别不大
几乎没作用，甚至更复杂
请对您使用过的AI智能客服（如在线聊天机器人）解决问题的满意度进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当遇到复杂的航班变更或退票问题时，您更倾向于？
直接联系人工客服
先尝试AI客服，解决不了再转人工
全程使用AI客服解决问题
您认为航空AI服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
问题理解的准确度
处理复杂事务的能力
回复的响应速度
服务的个性化程度
操作流程的简洁性
多语种支持能力
数据隐私与安全保障
对于使用人脸识别等生物识别技术进行快速登机或安检，您的接受度和信任度如何？
非常接受且完全信任
比较接受，但有些许隐私顾虑
一般，持观望态度
不太接受，担心隐私和安全
您是否愿意授权航空公司使用您的旅行数据（如历史行程、座位偏好），由AI为您提供更个性化的服务（如餐食推荐、座位升级建议）？
非常愿意，期待个性化体验
比较愿意，但需明确数据用途
不太愿意，担心数据滥用
完全不愿意
请对AI在航班延误预测和通知的及时性与准确性方面进行评分。（1分=非常差，5分=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您期待未来在机场或航班上看到哪些AI应用？（可多选）
AI行李搬运与全程追踪
AR导航指引登机口与设施
客舱AI乘务助手（语音控制服务）
AI个性化娱乐内容推荐
基于生物识别的无缝通行（值机到登机）
AI健康监测与应急响应
与传统的电话或柜台服务相比，您认为AI服务的引入对整体客户体验的影响是？
显著提升体验，更高效便捷
有所提升，但人情味减少
好坏参半，视具体情况而定
降低了体验，缺乏灵活性
请分享一次您使用航空AI服务（无论是满意还是不满意）的具体经历或感受。
综合考虑便利性、效率和人情味，您对未来航空服务中AI与人工服务的理想比例倾向于？
AI为主，人工为辅（如80% AI, 20%人工）
AI与人工并重（各50%）
人工为主，AI为辅（如80%人工，20% AI）
保持现状即可
对于航空公司进一步发展人工智能服务，您还有哪些其他建议或担忧？