您最近一次购买日用品（如食品、洗护用品、纸巾等）是通过哪个渠道？
线上平台（如淘宝、京东、美团等）
线下超市/便利店
线上线下结合（如线上下单，门店自提）
选择线上购物时，您主要考虑哪些因素？（可多选）
价格优惠/促销活动
商品种类丰富
送货上门方便快捷
用户评价/评分参考
退换货政策完善
节省时间/避免外出
选择线下购物时，您主要考虑哪些因素？（可多选）
可以即时拿到商品
能亲眼看到、触摸、试用商品
享受逛街/购物的体验感
信任实体店质量/正品保障
社交/家庭活动的一部分
处理紧急/临时需求
对于服装鞋帽类商品，您更倾向于在线上还是线下购买？
几乎都在线上
主要在线上
线上线下各占一半
主要在线下
几乎都在线下
对于生鲜食品类商品，您更倾向于在线上还是线下购买？
几乎都在线上
主要在线上
线上线下各占一半
主要在线下
几乎都在线下
对于家电数码类商品，您更倾向于在线上还是线下购买？
几乎都在线上
主要在线上
线上线下各占一半
主要在线下
几乎都在线下
请对您最近一次线上购物体验的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次线下购物体验的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上购物最大的痛点或不便是什么？
商品与图片/描述不符
物流配送慢或不准时
退换货流程繁琐
无法亲身感受商品
个人信息安全顾虑
其他
您认为线下购物最大的痛点或不便是什么？
需要花费交通和时间
商品价格可能更高
排队结账等待时间长
商品库存/款式不全
受营业时间限制
其他
您是否使用过“线上下单，门店自提”或“直播购物”等新零售模式？
哪些因素会促使您从线下购物转向线上购物？（可多选）
线上有大幅折扣/优惠券
天气不好或不想出门
线下店铺距离太远
线上有独家商品或款式
朋友/网红推荐
时间紧张，线上更省时
哪些因素会促使您从线上购物转向线下购物？（可多选）
需要立即使用商品
对线上商品质量不放心
想亲自试穿/体验
享受线下促销/活动氛围
线上物流延迟或停运
作为休闲娱乐活动
您通常通过哪些渠道了解商品信息或促销活动？（单选最常用的渠道）
电商平台APP/网站
社交媒体（如微信、抖音、小红书）
线下门店海报/广告
朋友/家人推荐
电视/传统媒体广告
您每月在零售购物上的总支出大约是多少？
1000元以下
1000-3000元
3000-5000元
5000-10000元
10000元以上
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
对于未来零售购物体验，您有什么样的期待或建议？（例如：希望线上线下如何更好地结合？）