在过去一年中，您更倾向于通过哪种主要渠道进行购物？
线上购物（如淘宝、京东、拼多多等）
线下实体店购物
线上线下比例相当
当您选择线上购物时，主要考虑哪些因素？（可多选）
价格优惠/促销活动
商品种类丰富
送货上门方便快捷
用户评价/评分
退换货政策便利
品牌官方旗舰店保证
直播/短视频推荐
当您选择线下实体店购物时，主要考虑哪些因素？（可多选）
可以实际触摸/试用商品
即买即得，无需等待
购物体验/环境氛围
店员专业服务
处理售后问题直接
作为社交/休闲活动的一部分
信任特定实体店
对于您购买过的商品或服务，您有多大意愿在线上平台（如电商评价区、社交媒体）分享您的使用体验？
非常愿意，经常分享
比较愿意，偶尔分享
一般，看情况分享
不太愿意，很少分享
从不分享
对于您在线下实体店的消费体验，您有多大意愿向朋友、家人或同事进行口头推荐？
非常愿意，经常推荐
比较愿意，偶尔推荐
一般，看情况推荐
不太愿意，很少推荐
从不推荐
在做出购买决策前，您最信任以下哪种信息来源？
亲朋好友/同事的推荐
线上平台的用户评价和晒单
专业测评机构/博主的评测
品牌官方的广告和宣传
线下店员的介绍
自己过往的购物经验
总体而言，您有多大可能向他人推荐您最常使用的线上购物平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
总体而言，您有多大可能向他人推荐您最常光顾的线下零售商店？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为线上购物平台的商品描述与实物相符程度如何？（1星为非常不符，5星为非常符合）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线下实体店店员的服务专业度与友好度如何？（1星为非常不满意，5星为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
一次不愉快的购物经历（如商品质量问题、糟糕的服务）对您未来选择该品牌或渠道的影响有多大？
影响极大，会永久避免
影响很大，会长时间避免
影响一般，会谨慎考虑
影响较小，下次可能还会尝试
几乎没有影响
您通常通过哪些渠道了解新的零售品牌或产品？（可多选）
社交媒体（如小红书、抖音、微博）
电商平台推荐/广告
朋友/家人/同事推荐
电视/网络视频广告
线下广告（如地铁、商场）
内容社区/论坛
直播带货
您认为“线上”和“线下”零售在未来会如何发展？
线上将完全主导，线下大幅萎缩
线上线下深度融合（如线上下单、门店自提），边界模糊
线下体验式消费复兴，与线上形成互补
两者保持相对独立，各自发展
请描述一次让您印象深刻的、促使您主动为某个品牌或店铺进行口碑传播（无论是好评还是差评）的购物经历。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的居住城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区
您个人的月均可支配收入大致范围是？
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元以上
不便透露