您最近一年内，是否购买或使用过以下哪类大家电？
空调
冰箱
洗衣机
电视机
厨电（如烟灶、洗碗机）
以上都没有
您主要通过哪些渠道了解家电产品的信息？（最多选3项）
电商平台（如京东、天猫）的商品页面与评价
社交媒体（如小红书、抖音、微博）
亲友/同事的口碑推荐
品牌官方网站/官方社交媒体账号
线下实体店体验
专业测评网站/博主（如中关村在线、什么值得买）
电视/网络广告
在决定购买一款家电前，您最看重以下哪个信息来源？
其他用户的真实评价与晒单
专业机构或知名博主的深度测评
品牌官方的参数与功能介绍
线下门店的实物体验
亲友的亲身使用推荐
购买家电后，您通常会在哪些平台分享您的使用体验或评价？
电商平台的购买评价区
小红书、抖音等社交媒体
微信朋友圈
专业家电论坛或社群
几乎不主动分享
您对自己在电商平台（如京东、天猫）上留下的家电评价，对他人购买决策的影响力有多大？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您使用的家电出现小问题或需要了解某项功能时，您首选的解决/查询方式是什么？
查看产品说明书或官方App
在电商平台商品问答区寻找答案
搜索社交媒体上的用户经验分享
直接联系品牌官方客服
在相关论坛或社群提问
综合考虑产品质量、售后服务、品牌互动等方面，您有多大可能向亲友推荐您正在使用的这个家电品牌？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
哪些因素最能促使您主动为使用满意的家电品牌进行正面口碑传播？（最多选3项）
产品性能远超预期，带来惊喜
出色的售后服务体验
品牌发起的有趣互动活动或奖励
产品设计美观，乐于展示
品牌价值观与我个人相符
其他用户的积极讨论氛围感染
您是否关注过家电品牌的官方社交媒体账号（如微博、微信公众号、抖音号）？
是，经常浏览互动
是，偶尔浏览
关注了但很少看
从未关注
如果品牌官方发起互动，哪些形式您更愿意参与？（最多选3项）
新品试用/众测活动
使用技巧/创意内容征集
线上直播答疑或教程
线下用户沙龙或体验活动
问卷调查反馈有奖
社交媒体话题互动/抽奖
您认为一个家电品牌的用户社区或会员体系，对提升您的忠诚度有帮助吗？
非常有帮助，能获得专属权益和归属感
有一定帮助，主要看提供的权益是否实用
帮助不大，我更关注产品本身
完全没帮助，甚至觉得是负担
请回忆一次您印象深刻的（正面或负面）家电品牌互动经历，并简要描述它如何影响了您对该品牌的看法。
您是否愿意授权品牌在匿名化处理后，将您的产品使用反馈（如评价、体验分享）用于产品改进或宣传？
非常愿意
比较愿意
一般，无所谓
不太愿意
非常不愿意
未来，您希望家电品牌通过哪些方式与您保持更紧密、更有价值的联系？
提供更个性化、精准的产品推荐与保养提醒
建立更便捷、高效的专属售后支持通道
邀请参与产品前期调研或创意征集
组织同城用户交流活动，分享使用经验
提供更多基于会员等级的实用权益
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上