您目前是以下哪类家电的主要用户？
大家电（如冰箱、洗衣机、空调）
厨房电器（如电饭煲、微波炉、烤箱）
生活电器（如吸尘器、空气净化器、扫地机器人）
智能家居设备（如智能音箱、智能门锁）
以上多种类型
在购买新家电时，以下哪个环节最让您感到有压力？
产品信息复杂，难以选择
价格对比与预算控制
担心售后服务和保修
安装与调试过程
与旧家电的兼容/替换
在日常使用家电时，您曾因以下哪些问题感到困扰或产生压力？（可多选）
操作界面复杂，不易上手
功能繁多，但大部分用不上
说明书晦涩难懂
设备运行噪音过大
清洁与维护麻烦
能耗过高
智能互联功能不稳定
出现小故障但不知如何解决
从未感到困扰
请对您家主要家电产品的“使用可靠性”（即不易出故障、稳定运行）进行评分。（1分表示非常不可靠，5分表示非常可靠）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当家电出现故障时，您通常的第一反应或感受是什么？
焦虑，担心维修费用高且麻烦
烦躁，影响日常生活安排
无助，不知从何下手解决
平静，认为这是正常损耗
其他
在寻求家电维修服务时，您遇到过哪些让您感到有压力的情况？（可多选）
维修电话难打通或响应慢
维修人员上门时间不确定
维修费用不透明，报价随意
配件等待时间长
维修后问题反复出现
服务人员态度不佳
未遇到过此类问题
综合考虑产品质量、使用体验和售后服务，您有多大可能向亲友推荐您目前使用的这个家电品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为家电的“智能化”（如APP控制、语音交互）在多大程度上增加了您的使用压力？
显著增加压力（功能复杂、连接困难等）
略有增加压力（偶尔不稳定）
没有影响
反而减轻了压力（操作更便捷）
我未使用过智能功能
请描述一次让您印象深刻的、因家电问题而感到有压力的具体经历。（例如：产品故障、安装困难、客服沟通等）
对于家电产品的更新换代（如软件升级、推出新型号），您的态度是？
感到压力，担心旧设备被淘汰或跟不上
乐于尝试，享受新功能带来的便利
持观望态度，除非必要否则不更新
不关心，能用就行
以下哪些关于家电的“信息”会让您感到焦虑或选择困难？（可多选）
社交媒体上互相矛盾的选购指南
商家各种促销活动和复杂的优惠规则
不同品牌间技术参数（如能效、容量）的对比
产品安全问题的新闻报道
环保处理旧家电的责任与流程
总体而言，您认为使用家电为您日常生活带来的“便利感”与“压力感”相比如何？（1分表示压力远大于便利，5分表示便利远大于压力）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪种渠道解决家电使用中的疑问或小问题？
自行上网搜索（如百度、视频教程）
查看产品说明书或官方APP
联系品牌官方客服
询问家人、朋友或邻居
忽略不管，直到问题严重
为了减轻用户在使用家电时的压力，您对家电制造商或服务商有什么具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上