请问您目前是以下哪种身份？
个人消费者（为自己或家庭购买）
企业采购者（为公司或机构购买）
其他
您家中主要使用哪些品类的家电？（可多选）
厨房电器（冰箱、烤箱、微波炉等）
清洁电器（洗衣机、扫地机器人、吸尘器等）
环境电器（空调、空气净化器、加湿器等）
影音娱乐电器（电视、音响等）
个人护理电器（电吹风、剃须刀等）
其他
整体而言，您对家中现有家电产品的易用性满意程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选购家电时，您感到最大的压力来源是什么？
产品功能/技术参数过于复杂，难以比较
品牌和型号太多，选择困难
担心产品质量与售后保障
价格超出预算
安装/搬运过程繁琐
其他
在家电安装或初次设置时，您通常会遇到哪些困难？（可多选）
说明书看不懂或过于简略
配件不齐全或接口不匹配
需要联系专业人员上门，等待时间长
手机App绑定或联网操作复杂
空间布局限制，安装不便
没有遇到困难
您认为家电产品最让人感到压力的日常使用环节是？
操作界面/按键复杂，不易上手
清洁与日常维护麻烦
功能繁多但大部分不常用
运行噪音大
能耗高，担心电费
其他
从0到10分，您有多大意愿向朋友或家人推荐您正在使用的主要家电品牌？（0分=完全不愿意，10分=非常愿意）
当家电出现故障时，哪些方面会给您带来较大压力？（可多选）
找不到官方或可靠的维修渠道
维修费用高昂且不透明
维修等待时间过长，影响生活
故障原因不明，反复维修
与客服沟通不畅，问题难以解决
其他
您如何处理淘汰的旧家电？这个过程是否让您感到压力？
以旧换新，过程便捷无压力
联系回收，但价格低/上门不便，略有压力
自己处理（丢弃/送人），比较麻烦，压力较大
不知如何处理，一直闲置，压力很大
其他
您对家电品牌提供的客户服务（咨询、售后、维修）整体满意程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
关于智能家电（可联网、用App控制），您有哪些担忧或感到压力的地方？（可多选）
担心个人隐私和数据安全
操作比传统家电更复杂
不同品牌产品无法互联互通
系统或App不稳定，经常掉线
对老年人不友好
没有使用智能家电
其他
您主要通过哪些渠道了解家电产品信息？
电商平台（产品页面、用户评价）
社交媒体/短视频平台（博主测评）
品牌官方网站或线下门店
亲朋好友推荐
传统媒体（电视、杂志广告）
其他
为了帮助您更轻松地使用家电，您最希望厂家提供哪一项支持或服务？（例如：更简明的视频教程、上门清洁服务、延长保修期等）
综合来看，您认为未来家电产品最应该优先改进的方向是？
提升产品的可靠性与耐用性
简化操作，真正做到“傻瓜式”使用
加强售后服务响应速度与质量
降低能耗，更环保节能
提升智能化与互联体验
其他
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上