会计审计用户服务体验调研问卷

尊敬的客户,您好!为持续提升我们的会计审计服务质量,我们诚邀您参与本次体验调研。您的宝贵意见将帮助我们精准优化服务流程,更好地满足您的需求。本次问卷预计耗时5-8分钟,所有信息将严格保密,仅用于内部改进。感谢您的支持!
您所在的企业/机构类型是?
上市公司
非上市股份有限公司
有限责任公司
国有企业/事业单位
外资企业
其他
您与我们的审计服务合作了多久?
首次合作
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
请对本次审计项目团队的专业能力进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次审计项目团队的响应速度与沟通效率进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在审计过程中,您认为我们的服务人员对您所在行业的理解程度如何?
非常深入
比较了解
一般
不太了解
非常不了解
在本次审计服务中,您认为我们哪些方面做得比较好?(可多选)
审计计划清晰明确
现场工作高效有序
问题沟通及时透明
报告质量高、见解深刻
能提供有价值的财务管理建议
服务态度专业友善
您认为本次审计服务在哪些方面有提升空间?(可多选)
项目启动与前期沟通
现场审计工作的效率
复杂会计问题的专业解答
审计报告的出具时效
服务收费的透明度
后续咨询与支持
您有多大可能将我们的审计服务推荐给同行或朋友?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与市场上其他审计服务机构相比,您认为我们的整体服务水平处于什么位置?
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
在审计过程中,您对我们使用的数字化工具或工作平台的易用性评价如何?
非常便捷高效
比较方便
一般
不太方便
非常繁琐
您认为我们在审计服务流程中,哪个具体环节最需要改进?请简要说明。
    ____________
您未来是否愿意继续选择我们的审计服务?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
非常不愿意
除了年度财务报表审计,您未来还希望我们提供哪些增值服务?(可多选)
内部控制咨询与评价
税务筹划与合规咨询
IPO或并购重组相关审计
IT审计与数据安全咨询
财务共享中心建设咨询
特定行业专项审计
暂无其他需求
对于提升您的整体服务体验,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您是否愿意接受我们的后续深度访谈,以进一步探讨服务细节?
愿意,可留下联系方式
暂不考虑
(若上题选择“愿意”)请留下您的姓名与联系电话,我们将有专人与您联系。(信息严格保密)
    ____________

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