您最近一次使用的主要快递公司是？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS/快递包裹
其他
您使用该快递服务的主要目的是？
个人网购寄收
个人物品寄送
公司/商务文件寄送
公司/电商发货
其他
请对本次快递服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐这家快递公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您通过何种方式下单/预约取件？
快递公司官方APP/小程序
电商平台下单
电话联系快递员
前往快递网点
其他
请对下单/预约过程的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
本次快递的预计送达时间与实际送达时间相比如何？
提前送达
准时送达
延迟1天以内
延迟1-3天
延迟3天以上
请对快递员的揽收/配送服务态度进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对快递员的揽收/配送专业性（如核对信息、妥善包装等）进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您收到的包裹外包装状况如何？
完好无损
轻微变形/污渍，不影响内物
有明显破损/挤压痕迹
严重破损/湿损
包裹内的物品状况如何？
完好无损
轻微瑕疵，可接受
有损坏/缺失
物品不符
在运输过程中，您是否遇到过以下问题？（可多选）
物流信息长时间不更新
包裹丢失
包裹被错分/误送
未经同意将包裹放入快递柜/驿站
快递员未联系即显示签收
未遇到上述问题
当您需要联系客服（电话或在线）时，体验如何？
接通/响应迅速，问题有效解决
接通/响应较慢，但问题最终解决
难以接通/响应，问题解决效率低
未联系过客服
请对快递公司的投诉处理效率与结果满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意；如未投诉，请根据印象或选择“不适用”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为西南地区物流快递服务最需要改进的方面是？
配送速度与时效
末端配送服务（态度、上门等）
包裹安全与完好率
物流信息透明度
客服响应与问题解决
乡村/偏远地区覆盖
价格合理性
其他
哪些因素会显著提升您对一家快递公司的好感？（可多选）
稳定的时效与履约
优质的末端服务体验
透明的物流轨迹与实时通知
有竞争力的价格
便捷的寄件与售后服务
良好的品牌信誉
环保包装与举措
其他
与国内其他地区相比，您认为西南地区的整体快递服务水平如何？
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
不清楚
请留下您对西南地区物流快递服务发展的具体意见或建议（选填）