郑州市养老社区服务满意度调查问卷

尊敬的住户/家属,您好!为深入了解您在郑州市XX养老社区的生活体验与服务感受,持续提升我们的服务质量,特开展此次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷采用匿名方式,请放心填写。感谢您的支持!
您与本次调查对象的关系是?
住户本人
住户家属/亲友
其他
您/家人在本社区居住的时间是?
6个月以内
6个月至1年
1-3年
3年以上
您对社区整体环境的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意
您对居住房间的设施条件(如采光、通风、家具、适老化设计)的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意
您对社区公共区域(如走廊、活动室、餐厅、花园)的清洁与维护状况的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意
您对社区日常餐饮服务的满意度如何?(包括口味、营养、种类、送餐服务)
非常满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意
您对社区医疗保健与健康管理服务的满意度如何?(如定期体检、健康咨询、用药提醒)
非常满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意
您对护理人员(如生活照料、个人护理)的服务态度与专业水平的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意
您对社区组织的文化娱乐活动的满意度如何?(如活动频率、内容、参与度)
非常满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意
您对社区安全管理(如门禁、监控、应急预案)的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意
您对社区行政与客服人员(如前台、财务、维修响应)的服务效率与态度的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意
从0到10分,您有多大可能向亲友推荐我们社区?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区目前最需要改进或加强的服务领域是?(可多选)
餐饮质量与种类
医疗与健康服务
护理人员配备与培训
文化活动丰富度
房间与公共设施维护
安全管理
行政与客服响应
收费透明度与合理性
其他
与您的预期相比,您对社区整体服务的评价是?
远超预期
略超预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
请分享一件您/家人在社区经历过的、最让您感到满意或温暖的具体事例(选填)。
    ____________
对于提升社区服务质量,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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