在过去一年中，您最常使用的互联网服务/产品类别是什么？
社交媒体
短视频/直播平台
电商购物
在线音乐/视频
搜索引擎
外卖/本地生活
办公/学习工具
游戏
针对您选择的上述类别，您最优先考虑使用的1-2个品牌/平台是？
只有一个首选品牌
有两个，但主次分明
有两个，经常交替使用
有三个或以上，视情况而定
您使用这个（些）首选品牌有多长时间了？
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
从0到10分，您有多大可能性向朋友或同事推荐您首选的这个品牌？
您对首选品牌整体体验的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素促使您持续使用这个品牌？（可多选）
产品/服务功能强大
用户界面/体验优秀
价格/性价比高
品牌声誉/口碑好
使用习惯/迁移成本高
社交关系绑定（好友在用）
个性化推荐精准
客户服务优质
品牌价值观认同
如果该品牌进行一次小幅度的价格上涨（如会员费上涨10%），您会如何反应？
立即停止使用，寻找替代品
会抱怨，但可能继续使用
几乎没影响，会继续使用
视具体情况（如功能升级）而定
当您看到该品牌的负面新闻或评论时，您的第一反应通常是？
立即质疑品牌，考虑停用
会关注，但等待官方回应
不太在意，相信自己的体验
主动为其辩护或解释
您是否主动关注过该品牌的官方社交媒体账号、动态或参与过其社区活动？
是，经常关注/参与
是，偶尔关注
没有，但知道有
完全没关注过
您是否曾因为该品牌发起的社会责任活动（如环保、公益）而对其好感度增加？
是，影响很大
是，有一定影响
没什么感觉
不关注此类活动
在什么情况下，您最有可能尝试并切换到同类竞品？（可多选）
竞品推出颠覆性创新功能
现有品牌出现重大安全/隐私事故
现有品牌服务体验持续下降
朋友大量转用竞品并推荐
竞品提供显著的价格/补贴优势
现有品牌价值观与个人产生严重冲突
您认为您与该品牌的关系更接近以下哪种描述？
纯粹的工具关系，好用就用
有情感联结，希望它越来越好
是身份/社群的一部分
深度绑定，难以分离
请用1-2个关键词或短语描述您对首选品牌最深的印象或感受。
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上