您最常使用互联网进行哪些类型的消费？
线上购物（电商平台）
数字内容订阅（视频、音乐、阅读）
生活服务（外卖、出行、票务）
软件/工具付费
其他
在您最常消费的领域中，您通常固定使用多少个主要品牌/平台？
总体而言，您对自己最常使用的品牌/平台的忠诚度有多高？（1分表示非常低，5分表示非常高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
促使您持续使用某个品牌/平台的主要原因是什么？（可多选）
产品质量/服务体验好
价格/性价比有优势
使用习惯/界面熟悉
会员/积分体系有吸引力
品牌形象/价值观认同
朋友/社交圈推荐
暂无满意的替代品
如果常用品牌/平台出现一次服务失误（如物流延迟、内容下架），您会如何反应？
立即考虑并尝试替代品牌
会抱怨但暂时继续使用
影响不大，会继续使用
主动联系客服寻求解决
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的品牌/平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您通常通过哪些渠道了解新品牌或替代产品？（可多选）
社交媒体（小红书、抖音等）
朋友/家人推荐
搜索引擎/应用商店
广告（线上/线下）
行业测评/媒体文章
电商平台推荐
一个新品牌需要在哪些方面表现突出，才可能让您转换使用？
显著的价格优势
颠覆性的产品功能或体验
强大的品牌营销和口碑
更符合个人价值观的定位
您认为会员/付费订阅制度对您的品牌忠诚度影响大吗？
影响很大，付费后转换成本高
有一定影响，会优先使用
影响较小，主要看核心产品
几乎没有影响
品牌的社会责任表现（如环保、公益）对您的忠诚度影响有多大？（1分表示毫无影响，5分表示影响很大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一个让您决定放弃某个长期使用的品牌/平台的具体经历或原因。
您认为未来互联网用户的品牌忠诚度整体趋势会是？
越来越强，生态绑定加深
越来越弱，选择更多元
基本保持现状
不确定
您希望品牌通过哪些方式与您互动，以增强联系和忠诚度？（可多选）
个性化的优惠和推荐
用户反馈渠道和响应机制
专属会员活动和福利
品牌故事和价值观传播
用户社区建设和互动
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前的职业状态是？
在校学生
在职员工
自由职业者/创业者
管理人员/企业主
其他