您最近一个月内,平均每周使用电商App(如淘宝、京东、拼多多等)购物的频率是?
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
少于每周1次
几乎不使用
您最常使用哪几个电商平台进行购物?(最多选3项)
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
快手电商
小红书
得物
唯品会
苏宁易购
其他
与一年前相比,您使用【拼多多】的频率变化如何?
显著增加
略有增加
基本不变
略有减少
显著减少
从未使用
与一年前相比,您使用【京东】的频率变化如何?
显著增加
略有增加
基本不变
略有减少
显著减少
从未使用
与一年前相比,您使用【淘宝/天猫】的频率变化如何?
显著增加
略有增加
基本不变
略有减少
显著减少
从未使用
您通常在什么场景下使用电商App?
有明确购物目标时
浏览打发空闲时间
看到直播/短视频推荐
领取优惠券/参与活动
朋友分享推荐
您认为【拼多多】最吸引您的核心优势是什么?
价格便宜
百亿补贴/活动
社交拼团玩法
商品种类丰富
物流快
售后服务好
不吸引我
您认为【京东】最吸引您的核心优势是什么?
物流速度快
正品保障/品质好
售后服务好
价格有竞争力
会员体系(PLUS)
商品种类丰富
不吸引我
您认为【淘宝/天猫】最吸引您的核心优势是什么?
商品种类极其丰富
直播/内容种草
品牌官方店多
价格区间广泛
活动玩法多(如双11)
支付宝支付便捷
不吸引我
总体而言,您对您最常使用的电商平台的满意度如何?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素会促使您尝试使用一个新的电商平台?(最多选3项)
朋友/网红强烈推荐
大幅度的价格优惠
独家/新颖的商品
有趣的互动玩法(如游戏)
更快的物流承诺
更好的售后服务保障
平台广告投放
您通过电商直播(如淘宝直播、抖音直播)购物的频率是?
经常,是主要购物方式之一
偶尔,看到感兴趣的会买
很少,只是看看
从不看直播购物
您更倾向于在哪个平台购买电子产品/家电?
京东
淘宝/天猫
拼多多
品牌官网
线下门店
视具体情况而定
您更倾向于在哪个平台购买服装鞋帽?
淘宝/天猫
抖音电商
拼多多
得物/小红书
唯品会
线下门店
视具体情况而定
您更倾向于在哪个平台购买生鲜食品/日用品?
美团买菜/叮咚买菜等即时零售
淘宝/天猫超市
京东到家
拼多多
线下超市
视具体情况而定
您是否愿意为更快的物流(如当日达/次日达)支付额外的费用?
您对电商平台“会员制”(如京东PLUS、淘宝88VIP)的态度是?
已订阅,觉得很值
已订阅,感觉一般
考虑订阅,在观望
不感兴趣,不需要
不了解
在购物决策时,您最依赖哪类信息?
商品详情页与参数
用户评价(尤其是带图/视频)
主播/达人的推荐
朋友/家人的推荐
平台销量和排行榜
您最近一年内,在“内容电商平台”(如抖音、小红书)上的购物支出趋势是?
显著增加
略有增加
基本不变
略有减少
显著减少
从未购买
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
您认为目前主流电商平台在哪些方面最需要改进?(最多选3项)
商品质量参差不齐
虚假宣传/货不对板
售后服务流程繁琐
个性化推荐不精准
促销规则过于复杂
隐私数据保护
物流速度不稳定
界面设计/操作体验
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每月可支配收入大致属于以下哪个范围?
3000元及以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元及以上
不方便透露
请分享一个您在某电商平台最满意或最不满意的购物经历,以及它如何影响了您对该平台的使用频率?