电商用户消费行为调研

您好!感谢您在百忙之中参与本次调研。本问卷旨在了解您的电商平台使用习惯与消费偏好,所有数据仅用于统计分析,我们将严格保密。您的回答将为我们提供宝贵的参考。
您最近一次在电商平台(如淘宝、京东、拼多多等)购物是什么时候?
过去一周内
过去一个月内
过去三个月内
过去半年内
半年以上
您平均每月使用电商平台购物的频率大约是?
几乎每天
每周数次
每周一次
每月数次
每月一次或更少
您通常使用哪些类型的电商平台进行购物?(可多选)
综合类(如淘宝、京东)
社交/拼团类(如拼多多)
内容/直播类(如抖音、快手)
垂直/品牌类(如唯品会、小米有品)
海淘/跨境类(如天猫国际、考拉)
二手交易类(如闲鱼)
您最常使用哪个电商平台进行购物?
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
其他
您主要通过什么设备访问电商平台?
手机App
手机网页版
电脑网页版
平板电脑
其他
您在电商平台主要购买哪些品类的商品?(可多选)
服装鞋帽
美妆个护
食品生鲜
数码家电
家居日用
图书文具
运动户外
母婴用品
虚拟服务(如会员、课程)
您单次在电商平台购物的平均花费大约是多少?
100元以下
101-300元
301-500元
501-1000元
1000元以上
您进行电商购物的主要动机是什么?
有明确的购物需求
浏览时看到促销/优惠
社交推荐(朋友/主播/博主)
打发时间/娱乐
对比价格
哪些因素最能影响您在电商平台的最终购买决策?(可多选)
商品价格
商品评价/口碑
促销活动(如满减、折扣)
物流速度
售后服务保障
品牌知名度
商品详情/图片展示
主播/达人推荐
总体而言,您向朋友推荐您最常使用的电商平台的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注或参与过电商直播购物?
是,经常观看并购买
是,偶尔观看并购买
是,观看但很少购买
从不观看
您对电商平台的物流配送速度满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您在使用电商平台时,遇到过哪些问题?(可多选)
商品质量与描述不符
物流配送慢或出错
售后服务不理想
个人信息/隐私泄露担忧
虚假促销/价格误导
商品选择过多,难以决策
未遇到明显问题
您更倾向于在“大促日”(如双11、618)集中购物,还是平时有需要就买?
主要在“大促日”集中购物
平时有需要就买,不太关注大促
两者都有,大促时会买更多
您对电商平台提供的会员服务(如免运费券、专属折扣等)的态度是?
非常重视,是购买决策的重要因素
比较关注,有合适的会考虑
不太关注,顺其自然
完全不感兴趣
您认为当前电商平台在哪些方面最需要改进?
    ____________
未来一年,您预计自己在电商平台的消费金额会如何变化?
显著增加
略有增加
基本持平
略有减少
显著减少
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的地区是?
一线城市(北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇/农村

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