您平均每月在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）的购物频率是？
1-2次
3-5次
6-10次
11次以上
几乎不购物
您通常使用哪些电商平台进行购物？（可多选）
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
小红书
唯品会
得物
其他
在电商购物时，您最看重以下哪个因素？
商品价格
商品质量
物流速度
售后服务
平台信誉/安全性
您对目前主流电商平台的商品搜索和推荐算法的满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在浏览或搜索商品时，您通常遇到哪些困扰？（可多选）
搜索结果不精准
商品信息（如图片、描述）与实物不符
虚假或夸大宣传
商品评价真实性存疑
选择过多，难以决策
没有困扰
您认为电商平台的“七天无理由退货”政策执行得如何？
非常便捷，完全按规则执行
基本可以，但偶尔有阻力
流程繁琐，商家设置障碍
很少使用，不太清楚
请描述一次您印象深刻的、不愉快的电商售后经历（如退货、换货、维修等）。
您在等待商品配送时，最不能忍受的情况是？
物流信息长时间不更新
配送时间远超承诺
包裹破损或丢失
快递员服务态度差
配送时间不灵活
您认为哪些支付环节存在不便或安全隐患？（可多选）
支付方式选择少
支付流程跳转复杂
担心支付信息泄露
促销优惠无法顺利使用
没有不便
您对电商平台上的“直播带货”购物形式的信任度如何？
非常信任，经常购买
比较信任，会选择性购买
一般，持观望态度
不太信任，很少购买
完全不信任
在参与促销活动（如618、双11）时，您遇到过哪些问题？（可多选）
优惠规则过于复杂
先涨价后降价
抢不到优惠券或秒杀商品
活动期间物流极慢
商品质量在活动期间下降
未遇到问题
您在使用电商APP时，最反感哪类推送或广告？
频繁的弹窗广告
基于隐私的精准推荐
虚假促销信息
与购物无关的内容
都可以接受
您希望电商平台在哪些方面（如功能、服务、体验等）进行改进或创新？
您认为当前电商购物在“绿色环保”方面（如过度包装、退货运费险滥用等）存在哪些问题？（可多选）
商品包装过度，不环保
退换货产生大量碳排放
缺乏环保商品专区或标识
平台未倡导绿色消费
未关注此问题
综合考虑价格、质量、服务、物流等因素，您对当前整体电商购物体验的满意度是？
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上